Servicedesk Medewerker 1e Lijns

View on IT; Netherlands; Remote; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen

Bedrijfsuitjes

Vrijdag middag borrel

Job summary

View on IT zoekt een gemotiveerde 1e lijns Servicedesk Medewerker ICT voor kantoor in Moordrecht. Je behandelt inkomende tickets via e-mail of telefoon en zorgt dat klanten snel weer aan de slag kunnen.

Daarnaast richt je servers in, ondersteun je systeembeheer en installeer/configureer pc's, laptops en telefoons. Je leert veel over de verschillende diensten en werkt samen aan procesverbeteringen, met storingsdienst en roulerende weekenddiensten.

Qualifications

• Een MBO-diploma richting ICT beheer en basis ICT-kennis.
• Nederlands vloeiend spreken en schrijven.
• Interesse in Microsoft 365, Windows 11, Windows Server en Azure.
• Teamspeler met klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.

Responsibilities

• Behandel inkomende tickets via e-mail of telefoon en zorg dat klanten snel weer aan de slag kunnen.
• Houd je bezig met het inrichten van servers en ondersteuning bij systeembeheer.
• Installeer en richt PC's, laptops en telefoons in bij klanten.
• Draag bij aan procesverbeteringen en draai mee in de storingsdienstregeling.

Skills

Nederlands vloeiend

Klantgericht

Communicatief sterk

Probleemoplossend denken

Education

MBO-diploma ICT beheer

Tools

Microsoft 365

Windows 11

Windows Server

Azure

Job description

Bij View on IT ben je direct part of the team! We werken samen om onze klanten zo goed en snel mogelijk te helpen. Goede arbeidsvoorwaarden, gezellig team, toffe teamuitjes en iedere dag een verzorgde lunch!

Door groei van ons bedrijf zijn we op zoek naar een gemotiveerde en enthousiaste 1e lijns Servicedesk Medewerker.

View on IT is een ICT bedrijf in Moordrecht. Wij bieden een breed en divers diensten-portfolio aan onze klanten. Denk hierbij aan: internetverbindingen, (mobiele) telefonie/VoIP oplossingen, ICT beheer (servers en werkstations), online werkplekken, Microsoft 365 diensten, websitebouw en -ontwikkeling.

De functie

Als 1e lijns Servicedesk Medewerker ICT ben jij op werkdagen van 08.30 tot 17.00 uur primair verantwoordelijk voor het afhandelen van de binnenkomende tickets. Dit kan via de mail of telefoon. Jij zorgt ervoor dat de klant weer snel aan de slag kan. Kom je er niet helemaal uit? Dan helpen je ICT collega’s je graag.

Naast het afhandelen van de tickets houd je je ook bezig met het inrichten van servers, ondersteunen bij het systeembeheer en het installeren en inrichten van pc`s, laptops en telefoons van klanten.

Omdat je als primair aanspreekpunt de klanten te woord staat zul je veel leren over al onze verschillende diensten, wat het werk heel afwisselend en leuk maakt. Je bent vrij om samen met je collega`s verbeteringen door te voeren in onze bedrijfsprocessen, waardoor we samen met jou nog beter worden. Ook draai je mee in de storingsdienstregeling.

• Je hebt een MBO-diploma richting ICT beheer en kennis van ICT;
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
• Je wilt graag meer leren over ICT beheer en hebt interesse in Microsoft 365, Windows 11 en Windows Server en Azure;
• Je werkt graag samen in een team en denkt mee in hoe wij ICT processen kunnen verbeteren;
• Je bent klantgericht en communicatief sterk;
• Je denkt in oplossingen in plaats van in problemen;
• Je kunt goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en houdt overzicht;
• Je bent bereid mee te draaien in de roulerende (telefonische) storings- en weekenddiensten.

Wij bieden

• Een marktconform salaris afhankelijk van je kennis- en opleidingsniveau;
• Een pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding voor de volledige reisafstand;
• 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime dienstverband;
• Een fijne werkplek met gezellige collega`s;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast contract;
• Elke dag een gedekte tafel voor de lunch;
• Bedrijfsuitjes;
• En een vrijdag middag borrel.

Heb je vragen over de functie? Neem gerust even contact met ons op.

Wat maakt View on IT zo bijzonder?

Een lokaal bedrijf: hecht met elkaar en onze klanten!

Bij View on IT werk je in een hecht team waar iedereen voor elkaar klaarstaat. We groeien samen, zetten ons in voor onze klanten en houden de lijnen kort. Wil jij deel uitmaken van een lokaal bedrijf met een sterke focus op samenwerking en ontwikkeling?