Support Medewerker 2e Lijns

View on IT; Netherlands; Remote; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Pensioenregeling

Bedrijfsuitjes

Vrijdagmiddag spellen

Job summary

View on IT in Moordrecht zoekt een enthousiaste 2e lijns ICT-supportmedewerker die klanten professioneel en efficiënt ondersteunt bij complexe technische vraagstukken.

Je bent het aanspreekpunt voor vragen die niet door de 1e lijns support kunnen worden opgelost en analyseert storingen met remote ondersteuning. Daarnaast registreer je incidenten nauwkeurig en werk je mee aan IT-projecten om de omgeving te verbeteren.

Qualifications

• Minimaal een MBO-diploma richting ICT.
• Ervaring met Windows omgevingen.
• Kennis van netwerkbeheer en ITIL-processen.
• Goede communicatieve vaardigheden (Nederlands en Engels).
• Proactieve houding en analytisch vermogen.
• Stressbestendig en klantgericht.

Responsibilities

• Als 2e lijns ICT support medewerker ben je het aanspreekpunt voor vragen die niet door de 1e lijns support worden opgelost.
• Je analyseert storingen, biedt remote ondersteuning en werkt samen met collega’s aan duurzame oplossingen.
• Je zorgt voor een duidelijke administratie van incidenten en neemt deel aan projecten om de IT-omgeving te optimaliseren.

Skills

Windows-omgevingen

Netwerkbeheer

ITIL-processen

Communicatieve vaardigheden

Analytisch vermogen

Stressbestendigheid

Klantgerichtheid

Education

MBO-diploma ICT

Tools

Nederlandse taal

Engels taal

Job description

Bij View on IT ben je direct part of the team! We werken samen om onze klanten zo goed en snel mogelijk te helpen. Goede arbeidsvoorwaarden, gezellig team, toffe teamuitjes en iedere dag een verzorgde lunch!

Ben jij een echte probleemoplosser en heb je passie voor ICT? Binnen View on IT zoeken wij een enthousiaste 2e lijns ICT support medewerker die onze klanten professioneel en efficiënt ondersteunt bij complexe technische vraagstukken.

View on IT is een ICT bedrijf in Moordrecht. Wij bieden een breed en divers diensten-portfolio aan onze klanten. Denk hierbij aan: internetverbindingen, (mobiele) telefonie/VoIP oplossingen, ICT beheer (servers en werkstations), online werkplekken, Microsoft 365 diensten, websitebouw en -ontwikkeling.

Functieomschrijving

Als 2e lijns ICT support medewerker ben je het aanspreekpunt voor vragen die niet door de 1e lijns support kunnen worden opgelost. Je analyseert storingen, biedt remote ondersteuning en werkt samen met collega’s aan duurzame oplossingen. Daarnaast zorg je voor een duidelijke administratie van incidenten en neem je deel aan projecten om onze IT-omgeving te optimaliseren.

• Minimaal een MBO-diploma richting ICT
• Ervaring met Windows omgevingen
• Kennis van netwerkbeheer en ITIL-processen
• Goede communicatieve vaardigheden (zowel in het Nederlands als Engels)
• Proactieve houding en sterk analytisch vermogen
• Stressbestendig en klantgericht

Wij bieden

• Een uitdagende functie in een informele, collegiale werkomgeving
• Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en training
• Pensioenregeling
• Bedrijfsuitjes en leuke vrijdagmiddag spellen

Wat maakt View on IT zo bijzonder?

Een lokaal bedrijf: hecht met elkaar en onze klanten!

Bij View on IT werk je in een hecht team waar iedereen voor elkaar klaarstaat. We groeien samen, zetten ons in voor onze klanten en houden de lijnen kort. Wil jij deel uitmaken van een lokaal bedrijf met een sterke focus op samenwerking en ontwikkeling?