Servicedesk Expert – Snel Melden, Plan & Oplossen

Spielwork; Rotterdam; Presencial; EUR 34.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Mampaey zoekt een Servicedesk Medewerker die bewoners te woord staat bij vragen, storingen of meldingen. Je luistert, vraagt door tot het verhaal compleet is en maakt een melding aan of plant een afspraak met een Monteur.

Je verdeelt de dag tussen telefoon en mail, behandelt opdrachten van bewoners en woningcorporaties en overlegt met Planning over de beste monteur. Je houdt openstaande meldingen in de gaten zodat afspraken tijdig ingepland worden.

Formación

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands (en basis Engels).
• Klantgerichte houding met oog voor service.
• Goede organisatorische en multitask-vaardigheden.

Responsabilidades

• Verwerken van telefoon- en mailmeldingen en registreren in het systeem.
• Meldingen doorvragen tot volledig beeld en melding aanmaken of afspraak inplannen.
• Overleggen met de Planning over de inzet van monteurs en openstaande meldingen opvolgen.

Conocimientos

Communicatieve vaardigheden

Klantgericht

Stressbestendig

Teamspeler

Herramientas

Ticketing systeem

Descripción del empleo

Mampaey zoekt een Servicedesk Medewerker die bewoners te woord staat bij vragen, storingen of meldingen. Je luistert, vraagt door tot het verhaal compleet is en maakt een melding aan of plant een afspraak met een Monteur.

Je verdeelt de dag tussen telefoon en mail, behandelt opdrachten van bewoners en woningcorporaties en overlegt met Planning over de beste monteur. Je houdt openstaande meldingen in de gaten zodat afspraken tijdig ingepland worden.