Servicecentrum Expert: Snel Storingsoplossing & Klantfocus

Linkedtalent; Utrecht; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen

13 ADV-dagen

Winstdelingsregeling

Collectieve verzekeringen

GoodHabitz trainingen

Flexibel werken

Opleidingsmogelijkheden

Veilige werkomgeving

Job summary

Natuurlijk is op zoek naar een Servicecentrum medewerker die het visitekaartje en de eerste stem is bij storingen. Je verwerkt dagelijks 100–200 meldingen en schakelt snel met monteurs, zodat klanten direct gerustgesteld worden en de kern van het probleem helder is.

Je hebt ruime ervaring in de servicegerichte sector, een afgeronde mbo-opleiding en kennis van MS Navision (4PS) of bent gemotiveerd dit snel eigen te maken.

Qualifications

• Ruime ervaring in de servicegerichte sector (klantenservice, hospitality of horeca)
• Afgeronde mbo-opleiding (secretariële richting of hotelschool)
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden
• Ervaring met MS Navision (4PS) of gemotiveerd dit snel eigen te maken

Responsibilities

• Meldingen aannemen en registreren via telefoon en e-mail in ERP-systeem 4PS/Navision
• Schakel tussen klant en techniek en zet aanvragen om in opdrachten
• Verwachtingsmanagement en geruststelling bij storingen
• Onderhoudt contact met ruim 1200 collega’s om status bij klant te delen

Skills

Klantgerichtheid

Communicatieve vaardigheden

Empathie

Klantendienst

Education

MBO-opleiding

Tools

MS Navision (4PS)

Job description

Natuurlijk is op zoek naar een Servicecentrum medewerker die het visitekaartje en de eerste stem is bij storingen. Je verwerkt dagelijks 100–200 meldingen en schakelt snel met monteurs, zodat klanten direct gerustgesteld worden en de kern van het probleem helder is.

Je hebt ruime ervaring in de servicegerichte sector, een afgeronde mbo-opleiding en kennis van MS Navision (4PS) of bent gemotiveerd dit snel eigen te maken.