Servicedesk engineer

Roma ICT Diensten B.V.; Goes; On-site; EUR 27,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Opleidingsbudget

Doorgroeimogelijkheden

Gezellig IT-team

Regelmatige borrels

Flexibele werktijden

Job summary

Roma ICT Diensten B.V. in Goes zoekt een servicedesk engineer die als eerste aanspreekpunt voor klanten fungeert en hen telefonisch en remote helpt bij vragen en problemen. Je registreert meldingen in ons ticketsysteem en documenteert wat je hebt gedaan zodat collega’s altijd kunnen volgen wat is opgelost.

Je werkt in een team en groeit mee met uitdagende ICT-projecten. Daarnaast beschik je over een HBO werk- en denkniveau (of minimaal MBO 4 ICT), ervaring met Windows en netwerken, en sterke

Qualifications

• Bij voorkeur HBO werk- en denkniveau, maar iig een MBO 4 ICT opleiding afgerond.
• Bij voorkeur al enkele jaren werkervaring.
• Aantoonbare kennis en ervaring van Windows.
• Kennis van netwerken.
• Goede sociale en mondelinge vaardigheden.

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en helpt telefonisch en remote bij vragen en problemen.
• Registreer alle meldingen in het ticketsysteem en documenteer wat je gedaan hebt.
• Zorg dat collega's je werk kunnen overnemen en ondersteun waar nodig bij probleemoplossing.

Skills

Windows

Netwerken

Mondelinge vaardigheden

Sociale vaardigheden

Education

HBO werk- en denkniveau

MBO 4 ICT opleiding

Job description

Werken bij Roma > Servicedesk engineer

Servicedesk engineer

Als servicedesk engineer bij Roma ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je helpt ze telefonisch en remote bij vragen, opmerkingen en problemen die zij ervaren. Omdat problemen oplossen je passie is, voel je je hier helemaal thuis. En door de veelzijdige vraagstukken komen ook de complexere vraagstukken bij jou terecht en daar draai jij je hand ook niet voor om. Natuurlijk registreer je alle meldingen in ons ticketsysteem en leg je vast wat je gedaan hebt in ons documentatie systeem. Hierdoor kunnen ook collega’s ten alle tijden je werk overnemen, je ondersteunen waar nodig of later je probleemoplossing terugvinden.

Welke kennis en ervaring heb je nodig

• Bij voorkeur een HBO werk- en denk niveau, maar iig een MBO 4 ICT opleiding afgerond
• Bij voorkeur al enkele jaren werkervaring
• Aantoonbare kennis en ervaring van Windows
• Kennis van netwerken
• Goede sociale en mondelinge vaardigheden

Persoonlijke eigenschappen

Je bent leergierig, durft verantwoordelijkheid te nemen en hebt een flexibele instelling. Je kunt in grote mate zelfstandig werken en hebt een goed probleemoplossend denkvermogen. Hoewel je vaak zelfstandig werkt ben je wel onderdeel van een team en wij hechten veel waarde aan een goede onderlinge verstandhouding. Je bent dus sociaal ingesteld, houd van een grapje en op zijn tijd ontspanning.

Dit is wat kunnen wij je bieden

• Een leuke en uitdagende baan met een gezellig team van IT professionals
• Uitdagende state-of-the-art en hightech projecten bij of voor gerenommeerde klanten
• Ruim opleidingsbudget en onbegrensde doorgroeimogelijkheden
• Kennissessies met andere ICT professionals in jouw vakgebied over aansprekende onderwerpen
• Regelmatig sociale uitjes en gezellige borrels.
• Flexibele werktijden of werkdagen zijn mogelijk
• Dit alles in een informele sfeer, een nieuw kantoor met gezellige collega’s en goede koffie

Arbeidsvoorwaarden?

Je bent nog steeds gemotiveerd om bij ons te komen werken? Dat vinden wij fijn om te zien. Onze overtuiging is dat alles begint met een bakje koffie of een appje. Zijn we een goede match, dan komen we uit de arbeidsvoorwaarden. Zeker weten.