Servicedesk Engineer

Jobco Support; Haarlem; Hybrid; EUR 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Vast contract

Hybride werken

Pensioenregeling

Studiemogelijkheden

Sportvergoeding

Tweewekelijkse massage

Pizzasessies

Job summary

Jobco Support zoekt een Servicedesk Engineer in Haarlem voor dienstverband. De functie is 32 tot 40 uur per week en kan deels vanuit huis worden uitgevoerd.

Je hebt technische kennis en liefde voor IT, met focus op Microsoft 365, Azure en Windows. Je voelt je verantwoordelijk voor je werk, collega's en klanten.

Je werkt in een no-nonsense IT-bedrijf met korte lijnen en veel ruimte voor initiatief, en je draagt bij aan IT-projecten zoals infrastructuur-uitrol.

Qualifications

• Technische kennis van Microsoft Windows platform en IT-beheer.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Bereidheid om af en toe naar klantlocaties te gaan.

Responsibilities

• Verstaan en oplossen van klantproblemen; dit vergt duidelijke communicatie.
• Ondersteunen van klanten en zorgen voor goede werking van laptops, werkstations en servers.
• Soms op locatie werkstations installeren of problemen oplossen.

Skills

Microsoft 365

Azure

PowerShell

Windows Server

Networking

VoIP-telefonie

VMware

Job description

Korte omschrijving

Servicedesk Engineer, met technische kennis en liefde voor IT, vooral op het Microsoft Windows platform.

Over de job

Voor onze opdrachtgever in Haarlem zijn wij op zoek naar een Servicedesk Engineer, voor dienstverband. Functie is tussen de 32 en 40 uur per week.

Je deelt zelf je werk in, dat kan uiteraard ook deels vanuit huis, of ergens anders.

Voor deze functie zoeken wij iemand met technische kennis en liefde voor IT, vooral op het Microsoft Windows platform.
Je voelt je verantwoordelijk voor je werk, je collega's en klanten.

Het support-team bestaat uit tweedelijns IT-specialisten: de Servicedesk Engineers. Bij vragen of problemen van klanten ben jij het eerste contact en in de meeste gevallen handel je direct vragen af of los je een probleem op. Wanneer een probleem niet direct op te lossen is zet je het ticket door naar je collega’s van het derdelijns-supportteam. Deze bestaat uit IT engineers en Technisch accountmanagers.

Wat doe je?

• Als Servicedesk Engineer zal je de verantwoordelijkheid dragen voor het begrijpen en oplossen van problemen en begrijpt het belang van goede communicatieve vaardigheden,
• Het bieden van ondersteuning aan klanten en ervoor zorgen dat laptops, werkstations n servers goed samenwerken, behoren tot de taken,
• Het kan ook voorkomen dat je naar locaties gaat om werkstations te installeren of problemen op te lossen,

Daarnaast zal er ook gewerkt worden aan nieuwe IT-projecten, zoals het uitrollen van een nieuwe infrastructuur.

Jouw hard skills?

• Microsoft 365,
• Azure,
• PowerShell,
• Windows Server en werkstation,
• Networking,
• VoIP-telefonie,
• VMware.

Soft skills die hierbij horen:

Communicatief vaardig, servicegericht, klantgericht, resultaatgericht, verantwoordelijk, aanpassingsvermogen, leergierig en sociaal.

De tools die ze gebruiken?

Het bedrijf beheert duizenden componenten zoals servers, werkstations, switches en firewalls. Reden waarom ze terugkerende taken die onderdeel zijn van normaal IT-beheer liever automatiseren. Naast het gebruik van bestaande RMM-tooling zoals Kaseya en RDM werken ze met een in-huis ontwikkeld state of the art CMDB die alle door hun beheerde componenten bevat en monitort.

Ook werken ze binnen diverse portals zoals M365, Azure, SUM (Sophos Unified Management), Sophos Central, Bitdefender Gravity Zone, VEEAM Service Provider Console, UniFi Portal en RoutIT.

Waar kom je terecht?

Werkgever is een no-nonsense IT-bedrijf met een prettige en transparante werksfeer, een open cultuur. Ze bestaan al 25 jaar en leveren stabiele, efficiënte en veilige IT-infrastructuren. De lijnen zijn kort en er is veel ruimte voor eigen initiatief en het meedenken. Er heerst een hoog kennisniveau en een 'learning on the job' mentaliteit. Bij hen krijg je veel verantwoordelijkheid en vertrouwen om te groeien op gebieden waar je interesses liggen. Ze organiseren elke maand een algemene pizzasessie om kennis te delen en updates te geven. Daarnaast houden ze van feestjes en gaan ze regelmatig met collega's uit. Kortom, de werksfeer is warm, vriendelijk en ontspannen. Bij hen is het een geweldige plek om te werken!.

Korte quote

Servicedesk Engineer, IT, communicatief vaardig, bekend met Microsoft 365 en Azure, leergierig, hybride

Wat krijg je?

Zij bieden een leuke functie waar je in een korte tijd veel kan leren en ze bieden ook nog:

• Bij goede prestaties een vast contract,
• Veel vrijheid in je dagelijkse werkzaamheden,
• Altijd voor iedereen een uitdaging te vinden,
• Motiverende doorgroeimogelijkheden,
• Salaris indicatie tussen de € 2500 en € 4000- afhankelijk van kennis en ervaring,
• Prima pensioenregeling,
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals: sportvergoeding, tweewekelijkse massage, een rijbewijs bij contract met onbepaalde tijd (mocht die al in de pocket zijn dan een mooie vergoeding) en mooie studiemogelijkheden.

Interessante baan?