Helpdeskmedewerker

igen; Rotterdam; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Bruto maandsalaris 2.610–3.250 euro

Pensioenregeling

25 vakantiedagen per jaar

8,33% vakantiegeld

OV-vergoeding of leaseauto

Uitgebreide studiemogelijkheden gefin

Begeleiding door fieldmanager

Microsoft Certified Trainer-ondersteun

Job summary

igen zoekt een 2e-lijn helpdeskmedewerker in Rotterdam. Je pakt incidenten op die vanuit de servicedesk worden doorgestuurd en onderzoekt Windows-omgevingen, Office 365, AD en hardware. Je biedt remote en onsite support en denkt mee over structurele verbeteringen.

Je hebt minimaal een mbo4 IT-opleiding en minstens 1 jaar ervaring in IT-ondersteuning. Je werkt netjes, analytisch en krijgt ruimte om door te groeien, met trainings- en certificeringsmogelijkheden via igen.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar ervaring in IT support.
• Afgeronde IT-opleiding op mbo4 niveau.
• Kennis van Windows 11/10, Office 365 en AD.

Responsibilities

• Pakken van incidenten op vanuit de servicedesk.
• Onderzoeken van problemen in Windows omgevingen, Office 365, AD en hardware.
• Remote en on-site ondersteuning bieden en documenteren van oplossingen.
• Meedenken over structurele verbeteringen.

Skills

IT-ondersteuning

Education

MBO 4 niveau

Tools

Windows 11/10

Office 365

AD

Job description

Omschrijving functie

Handig om te weten Rotterdam MBO 40 uur per week 2.610 - 3.250 Of stuur een app 2e Lijn Helpdeskmedewerker Organisatie Word jij blij van technische puzzels die nét iets dieper gaan dan standaard support? In deze rol ben jij de redder in nood voor incidenten die de servicedesk niet verder krijgt. Jij duikt erin, onderzoekt, test, probeert, lost op en leert er weer wat van. Bij igen krijg je de ruimte om die nieuwsgierigheid te gebruiken én verder uit te bouwen richting de richting die jij op wilt.

Wat bieden wij jou?

• Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers;
• Een bruto maandsalaris tussen de €2.610 en €3.250, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring;
• Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris;
• Een goede pensioenregeling;
• 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld;
• Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto;
• Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen of cursussen;
• Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze Microsoft Certified Trainer.

Wat ga je doen?

• Je pakt incidenten op die vanuit de servicedesk worden doorgestuurd;
• Je onderzoekt problemen in Windows omgevingen, Office 365, AD en hardware;
• Je helpt gebruikers remote én op locatie wanneer nodig;
• Je denkt mee over structurele verbeteringen;
• Je documenteert oplossingen zodat iedereen ervan kan leren.

Wat neem jij mee?

• Een afgeronde IT opleiding op mbo 4 niveau;
• Je hebt al minimaal 1 jaar ervaring in IT support en bent klaar voor de volgende stap;
• Je kent Windows 11/10, Office 365, AD en basisnetwerkbeheer;
• Je werkt netjes, denkt logisch en houdt van een uitdaging;
• Rijbewijs B is welkom.

Werken bij igen Bij igen staat jouw eigen ontwikkeling centraal, zowel op persoonlijk gebied als in jouw carrière.