IT Servicedeskmedewerker

OGD ict-diensten; Eindhoven; Hybrid; EUR 36,000 - 43,000; Full time

Benefits offered by this job

26 vakantiedagen

Pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

NS Business Card

Hybride werken

Opleidingsmogelijkheden

Technival festival & activiteiten

Job summary

OGD ict-diensten zoekt een servicedeskmedewerker voor een klantproject in Nederland. Je behandelt meldingen en aanvragen in TOPdesk/ServiceNow en werkt mee aan service- en operationele processen.

Er is ruimte om door te groeien binnen ons servicemanagement- en technische domein.

Qualifications

• Minimaal een HBO-propedeuse.
• Minstens een jaar ervaring als IT servicedesk medewerker.
• Goede communicatieve vaardigheden en analytisch vermogen.
• Ervaring met incident management systemen (TOPdesk of ServiceNow is een plus).
• Woonachtig in de genoemde regio's of bereid te reizen tot maximaal 1 uur.
• Bereidheid tot hybride werken en reizen naar klantlocaties.

Responsibilities

• Behandelen van meldingen en aanvragen in TOPdesk/ServiceNow binnen afgesproken tijden.
• Zorgen voor professionele afhandeling en klantentevredenheid.
• Onderdeel van het OGD-team met regelmatige voortgangsgesprekken.
• Werkzaamheden vaak op locatie, met werktijden van circa 8:30–17:00 afhankelijk van klant.

Skills

Goede communicatieve vaardigheden

Analytisch vermogen

TOPdesk/ServiceNow ervaring

Education

HBO-propedeuse

Tools

TOPdesk

ServiceNow

Job description

Wat ga je doen?

Door de aanhoudende groei van OGD hebben we op korte termijn behoefte aan een nieuwe servicedeskmedewerker bij een unieke klant van OGD. Als servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het tijdig, binnen afspraak en professioneel afhandelen van meldingen & aanvragen in Topdesk / Servicenow. Het is een mooie kans voor iedereen die verder wil kijken, zowel opservicemanagementgebied als wat techniek betreft. Ben jij degene die de uitdaging aangaat en onze klant tevreden houdt? Het is dan ook een uitgesproken kans om dingen te leren als servicedesker.

Door de aanhoudende groei van OGD hebben we op korte termijn behoefte aan een nieuwe servicedeskmedewerker bij een unieke klant van OGD. Als servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het tijdig, binnen afspraak en professioneel afhandelen van meldingen & aanvragen in Topdesk / Servicenow. Het is een mooie kans voor iedereen die verder wil kijken, zowel opservicemanagementgebied als wat techniek betreft. Ben jij degene die de uitdaging aangaat en onze klant tevreden houdt? Het is dan ook een uitgesproken kans om dingen te leren als servicedesker.

Je wordt onderdeel van OGD.Professional en krijgt een fieldmanager toegewezen. Dit is je aanspreekpunt om maandelijks en (half)jaarlijks gesprekken te voeren. Onze insteek is niet dat je overgenomen zal worden, maar dat je bij OGD blijft en doorgroeit naar je volgende stap. De werkzaamheden zijn vaak volledig op locatie & de werktijden zijn meestal van 8:30 tot 17:00 (afhankelijk van de klant).

Locatie

Op dit moment hebben we voornamelijk veel projecten rondom Utrecht, Leiden, Delft, Rotterdam, Breda, Tilburg en 's-Hertogenbosch. Daarom hebben we een sterke voorkeur voor kandidaten die woonachtig zijn in of vlak bij deze steden. Ben jij geïnteresseerd maar woonachtig buiten dit gebied, dan nodigen we je toch uit te solliciteren. We hebben namelijk soms ook buiten deze regio projecten. We zullen op basis van je profiel (en dus ook woonplaats) bepalen of er op dit moment voldoende raakvlak is voor een gesprek.

Wat neem je mee?

• minimaal een hbo-propedeuse;


• minstens een jaar ervaring als IT servicedesk medewerker;


• goede communicatieve vaardigheden en analytisch vermogen


• ervaring met incident management systemen (TOPdesk of ServiceNow is een hele dikke pre!);


• het is een sterke pre als je woonachtig bent in één van de hierboven beschreven regio's;


• bereidheid tot maximaal 1 uur reizen van en naar projecten (dus enkele reis).

Wat krijg je van ons?

• een salaris dat op kan lopen tot €3.550,- euro per maand (afhankelijk van je kennis en ervaring);


• een jaarcontract en de intentie om dit na een jaar te verlengen voor onbepaalde tijd;


• alle perks die horen bij een van de populairste ict-werkgevers van 2024 (aldus Computable);


• 26 vakantiedagen op basis van een werkweek van 40 uur;


• een pensioenregeling en reiskostenvergoeding;


• een NS Business Card voor woon-werk verkeer (2e klas);


• een goede werk-privé balans en de mogelijkheid om hybride te werken;


• veleopleidings- (zowel intern als extern) en doorgroeimogelijkheden;


• vele activiteiten zoals (bord)spelavonden en ons jaarlijkse festival: Technival;


• een MVO-bewuste organisatie met toffe initiatieven en oog voor diversiteit (lees hier over MVO & over diversiteit);


• een overzicht van alle arbeidsvoorwaarden kun je hier vinden.