Servicecoördinator Pomp- & Filtratieoplossingen

Deen; Vlaardingen; On-site; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

25 vakantiedagen per jaar

Leasefietsregeling

Pensioenregeling bij PMT

Borrel op vrijdagmiddag

Job summary

Deen in Vlaardingen zoekt een servicecoördinator die verantwoordelijk is voor het onderhouden van klantcontacten en het aansturen van monteurs. Je zorgt voor een efficiënte planning van werkzaamheden en hebt een proactieve rol in procesverbeteringen.

Je hebt MBO+ werk- en denkniveau en minstens twee jaar relevante ervaring. Deze fulltime functie biedt mooie arbeidsvoorwaarden, inclusief pensioenregeling en 25 vakantiedagen per jaar.

Qualifications

• Minimaal twee jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
• Je hebt technische kennis en kunt dit effectief toepassen.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (schriftelijk en mondeling).

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor storingen.
• Telefonisch en per e-mail klanten ondersteunen.
• Planning en inplannen van servicewerkzaamheden.
• Administratieve afhandeling van serviceorders.

Skills

Klantenservice

Plannen en organiseren

Communicatieve vaardigheden

Proactief probleemoplossend

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Job description

Houd jij graag de touwtjes stevig in handen als het gaat om storingen, onderhoud of klussen? Sta jij daarnaast bekend om jouw administratieve en communicatieve vaardigheden en haal jij jouw energie uit het plannen en organiseren van werkzaamheden? Dan is deze baan jou op het lijf geschreven!

Je bent het eerste aanspreekpunt voor storingen en je speelt een cruciale rol binnen de dynamische serviceafdeling, waar geen dag hetzelfde is.

Je bent verantwoordelijk voor:

• Telefonisch en per e-mail contacten onderhouden met klanten, managen van klantverwachtingen, opbouwen en onderhouden van relaties, adviseren van klanten, afstemming met de Accountmanagers ten aanzien van klantvragen en oplossingen (klantwerk ±30%);
• Aansturen en ondersteunen van Monteurs, bijsturen op planning, inhoud & prioriteit, fungeren als eerste aanspreekpunt bij vragen of problemen, overzicht behouden ten aanzien van lopende zaken en bewaken van de voortgang (monteurwerk ±30%);
• Voorbereiden servicewerkzaamheden, inplannen van Monteurs en materialen, continu puzzelen voor de beste planning, opstellen werk- en orderbonnen, bewaken van afspraken en deadlines (werkvoorbereiding en planning ± 30%);
• Meedenken ten aanzien van procesverbeteringen, administratieve afhandeling serviceorders, zorgdragen voor een efficiënte uitvoering van werkopdrachten, opstellen en bijhouden van rapportages (overig ± 10%).
• Om goede invulling te kunnen geven aan deze positie beschik je over MBO+ werk- en denkniveau en heb je minimaal twee jaar ervaring binnen een vergelijkbare rol, waardoor je snel kunt inspelen op technische vraagstukken;
• Je beschikt over de nodige technische kennis en bent in staat om deze kennis effectief toe te passen in je dagelijkse werkzaamheden;
• Je bent proactief en oplossingsgericht en je zoekt continu naar manieren om processen te verbeteren en uitdagingen aan te pakken;
• Daarnaast ben je organisatorisch sterk, houdt graag de touwtjes in handen en hebt een goed overzicht van taken, wat je helpt om projecten efficiënt te plannen en te coördineren, je haalt energie uit het plannen en organiseren van de werkzaamheden;
• Ook ben je administratief en communicatief zeer vaardig, met een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal (zowel woord als geschrift);
• Deadlines vormen voor jou geen probleem; je weet prioriteiten te stellen en onder druk te presteren, waardoor je altijd betrouwbare resultaten levert.

Bedrijfsinformatie:

Onze opdrachtgever is een fabrikant en leverancier van technische producten en systemen voor uiteenlopende klanten.

Arbeidsvoorwaarden:

• Uitdagende fulltime (39 uur) positie, waarbij je 1 uur ADV per week opbouwt; dit komt neer op 6,5 dagen per jaar;
• Uitgebreid inwerktraject om je kennis van de producten en diensten te verdiepen;
• Deelname aan een uitstekende pensioenregeling bij het PMT, voor een zorgeloze toekomst;
• 25 vakantiedagen per jaar (fulltime dienstverband), zodat je voldoende tijd hebt om te ontspannen;
• Leasefietsregeling om duurzaam en gezond te reizen;
• Op vrijdagmiddag sluiten zij de week gezellig af met een borrel en fantastische personeelsuitjes.