Servicecoördinator: Planning, Klantcontact & Techniek

Kozijn Service Nederland; Wassenaar; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Kozijn Service Nederland (KSN) zoekt een servicecoördinator die dagelijks het eerste aanspreekpunt is voor particuliere klanten en grote opdrachtgevers. Je behandelt meldingen telefonisch en per mail, analyseert vragen en stelt storingsdiagnoses vast, vertaalt dit naar werkorders en plant de werkzaamheden bij onze servicedemonteurs.

Je onderhoudt veel contact met de monteurs, bent zelfstandig, flexibel en stressbestendig, spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en hebt affiniteit met techniek.

Qualifications

• Een enthousiaste persoonlijkheid met MBO of HBO denkvermogen en daarbij een technische en/of commerciële achtergrond.
• Goede communicatieve eigenschappen en oplossingsgerichtheid.
• Ervaring met het werken met een ERP (software) pakket.

Responsibilities

• Behandelen van meldingen als eerste aanspreekpunt voor klanten en monteurs, telefonisch en via e-mail.
• Analyseren van vragen en vaststellen van storingsdiagnoses, vertalen naar werkorders.
• Plannen van werkzaamheden bij servicemonteurs en dagelijkse dagindeling beheren.
• Veel contact met monteurs en klanten om verwachtingen en planning af te stemmen.

Skills

Communicatie

ERP-ervaring

Probleemoplossing

Technische achtergrond

Education

MBO/HBO

Tools

ERP software

Job description

Kozijn Service Nederland (KSN) zoekt een servicecoördinator die dagelijks het eerste aanspreekpunt is voor particuliere klanten en grote opdrachtgevers. Je behandelt meldingen telefonisch en per mail, analyseert vragen en stelt storingsdiagnoses vast, vertaalt dit naar werkorders en plant de werkzaamheden bij onze servicedemonteurs.

Je onderhoudt veel contact met de monteurs, bent zelfstandig, flexibel en stressbestendig, spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en hebt affiniteit met techniek.