Servicecoördinator

Kozijn Service Nederland; Wassenaar; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Kozijn Service Nederland (KSN) zoekt een servicecoördinator die dagelijks het eerste aanspreekpunt is voor particuliere klanten en grote opdrachtgevers. Je behandelt meldingen telefonisch en per mail, analyseert vragen en stelt storingsdiagnoses vast, vertaalt dit naar werkorders en plant de werkzaamheden bij onze servicedemonteurs.

Je onderhoudt veel contact met de monteurs, bent zelfstandig, flexibel en stressbestendig, spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en hebt affiniteit met techniek.

Qualifications

• Een enthousiaste persoonlijkheid met MBO of HBO denkvermogen en daarbij een technische en/of commerciële achtergrond.
• Goede communicatieve eigenschappen en oplossingsgerichtheid.
• Ervaring met het werken met een ERP (software) pakket.

Responsibilities

• Behandelen van meldingen als eerste aanspreekpunt voor klanten en monteurs, telefonisch en via e-mail.
• Analyseren van vragen en vaststellen van storingsdiagnoses, vertalen naar werkorders.
• Plannen van werkzaamheden bij servicemonteurs en dagelijkse dagindeling beheren.
• Veel contact met monteurs en klanten om verwachtingen en planning af te stemmen.

Skills

Communicatie

ERP-ervaring

Probleemoplossing

Technische achtergrond

Education

MBO/HBO

Tools

ERP software

Job description

Wij zoeken een servicecoördinator

Als servicecoördinator bij KSN beleef jij elke dag een nieuw avontuur. Geen dag is hetzelfde!

Wat je van ons mag verwachten

Bij KSN krijg je meer dan een baan!

Als servicecoördinator ben je het eerste aanspreekpunt van onze particuliere klanten en grote opdrachtgevers. Je draagt zorg voor de opvolging en afhandeling van een diversiteit aan meldingen, zowel telefonisch als via de mail. Je analyseert de vraag en stelt de storingsdiagnose vast. Vervolgens vertaal je dit naar een werkorder en plan je aan de hand daarvan de werkzaamheden in bij onze servicemonteurs.

Uiteraard heb je ook met onze servicemonteurs veelvuldig contact, aangezien je verantwoordelijk bent voor de dagplanning met al de uitdagingen die daar bij komen kijken. Hierdoor is bij KSN geen dag hetzelfde!

Als servicecoördinator ben jij niet bang om de telefoon op te pakken om een klant of monteur te bellen en heb jij een klantgerichte instelling. Jij spreekt en schrijft goed Nederlands en bent zelfstandig, flexibel, en stressbestendig. Affiniteit met techniek is noodzakelijk om in deze functie te slagen!

Verder beschik jij over:

• Een enthousiaste persoonlijkheid met MBO of HBO denkvermogen en daarbij een technische en/of commerciële achtergrond
• Goede communicatieve eigenschappen
• Oplossingsgerichtheid en ervaring in het werken met een ERP (software) pakket

Waarom werken bij KSN?

Service is geen afdeling maar een mentaliteit.

Wij zijn dé reparatiespecialist op het gebied van kozijnen, hang- en sluitwerk. Samen zorgen we er dagelijks voor dat elk kozijn de aandacht krijgt die het nodig heeft en die het verdiend!

Onze visie: “service aan kozijnen verlenen zoals je het ook graag thuis zou willen ontvangen”, is in 2009 begonnen in een garagebox in de Scheveningse haven. Wij zijn sinds amy

Wij vinden het belangrijk dat jij je lekker in je vel zit. Daarom bieden wij opleidingsmogelijkheden aan, organiseren we regelmatig teamuitjes, vrijdagmiddag borrels, koffiemomenten en zorgen we voor een prettige en positieve werkomgeving.

Bij ons kom je niks tekort want we vinden het belangrijk dat onze medewerkers zich gewaardeerd en geste