Servicecoördinator

Intervision audiovisueel; Groningen; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Job summary

Intervision audiovisueel zoekt een servicecoördinator die als verbindende schakel tussen klanten, servicemonteurs en leveranciers fungeert. Je behandelt servicevragen, plant werkzaamheden en bewaakt de voortgang zodat meldingen snel worden opgepakt en opgelost.

Daarnaast verzorg je de administratieve afhandeling van gewerkte uren, gebruikte apparatuur en onderdelen. De functie vraagt om flexibiliteit en scherp oog voor detail in een dynamische omgeving.

Qualifications

• Gedreven, secuur en empathisch
• Goede organisatorische vaardigheden en communicatieve vaardigheden
• Ervaring met Word, Excel en PowerPoint
• Overzicht houden en klantgericht handelen

Responsibilities

• Je bent het eerste aanspreekpunt bij servicevragen en zorgt voor snelle, juiste afhandeling.
• Je plant werkzaamheden, bewaakt voortgang en houdt iedereen op de hoogte.
• Je zorgt voor correcte administratie van uren, gebruikte apparatuur en onderdelen.
• Je schakelt tussen klantcontact, planning, techniek en collega's.

Skills

Gedreven

Empathisch

Communicatie

Overzicht bewaren

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Tools

Word

Excel

PowerPoint

Job description

Krijg jij energie van plannen, schakelen en het oplossen van uitdagingen? Dan zoeken we jou!

Intervision audiovisueel is specialist in slimme audiovisuele oplossingen. Vanuit Groningen helpen we bedrijven, scholen, zorginstellingen en overheden om optimaal samen te werken met innovatieve audiovisuele technologie.

Dat doen we met een betrokken team. De lijnen zijn kort, collega's schakelen snel en iedereen helpt elkaar wanneer dat nodig is. Je loopt gemakkelijk bij elkaar naar binnen en als het voor een klant nodig is, zetten we samen graag een stap extra. Die betrokkenheid maakt het verschil. Voor onze klanten en voor elkaar.

Als Servicecoördinator ben jij de verbindende schakel tussen klanten, servicemonteurs, leveranciers en collega's. Je bent het eerste aanspreekpunt bij servicevragen en zorgt ervoor dat meldingen snel en goed worden opgepakt. Je luistert naar de klant, stelt de juiste vragen en bepaalt wat er nodig is. Soms los je een vraag zelf op, soms schakel je een monteur in. Je plant werkzaamheden, bewaakt de voortgang en houdt iedereen op de hoogte.

Ook zorg je ervoor dat de administratie klopt: van gewerkte uren en gebruikte apparatuur tot onderdelen die zijn ingezet.

Geen dag is hetzelfde. Juist het schakelen tussen klantcontact, planning, techniek en collega's maakt deze functie als Servicecoördinator interessant. De ene keer help je een klant met een storing, het volgende moment overleg je met een monteur en daarna zorg je dat een onderhoudsafspraak goed wordt ingepland. Die afwisseling maakt het werk leuk.

Wat breng je mee?

We zoeken iemand die gedreven, secuur en empathisch is. Je houdt overzicht, communiceert makkelijk en laat je niet snel uit het veld slaan. Je krijgt als Servicecoördinator energie van het helpen van klanten. Je bent iemand die goed luistert, snel schakelt en pas tevreden is als de klant echt geholpen is.

Affiniteit met techniek vinden we belangrijk. Je hoeft nog niet alles te weten, maar we vinden het belangrijk dat je nieuwsgierig bent en graag wilt leren.

Daarnaast heb je:

• MBO 4 werk- en denkniveau;
• Goede organisatorische en communicatieve vaardigheden;
• Ervaring met Word, Excel en PowerPoint;
• Verantwoordelijkheidsgevoel en een flexibele instelling.

Wat bieden wij?

Een centrale rol binnen een professioneel en betrokken team, waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt en ruimte hebt om mee te denken. Je werkt in een open, informele sfeer met korte lijnen en collega's die voor elkaar klaarstaan.

Word jij enthousiast van een klant die aan het einde van een gesprek denkt: “Fijn, dit wordt geregeld”? Dan maken we graag kennis met je!