Service & Reparatie Expert – Klantgericht & Proactief

De Nederlandse Expert Groep; Huizen; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Goede secundaire arbeidsvoorwaarden

Korting op producten uit ons assorti­­

Online en offline opleidingsmogelijk­h

Job summary

Expert Huizen zoekt een Service & Support Medewerker die als verbinding tussen consument en winkel fungeert. Je beantwoordt vragen over planning, bestellingen, productinformatie, reparaties en klachten, en onderhoudt nauw contact met verkoopadviseurs in de winkel.

Je bent organisatorisch sterk, accuraat en communicatief; je werkt zelfstandig, kunt meerdere taken tegelijk managen en woont in de regio Huizen. Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden horen bij de functie.

Qualifications

• Organisatorisch sterk en accuraat.
• Liever een vraag te veel stellen dan te weinig om tot een juiste klachtomschrijving te komen.
• Goede communicatieve vaardigheden is vereist.

Responsibilities

• Aannemen van reparaties en storingen van klanten.
• Zorgdragen dat de juiste reparateur / servicedienst aangestuurd wordt of het artikel naar de juiste service-centra verzonden wordt.
• Monitoren van lopende reparatie trajecten, en tijdig bijsturen bij afwijkende doorlooptijden.
• Rapporteren van gedane werkzaamheden en uitgevoerde reparaties.
• Monitoren dat defecte apparatuur hun weg terug naar de leveranciers vinden, en controleren of de geldstromen correct verlopen.

Skills

Organisatorisch sterk

Communicatief sterk

Klantgericht

Job description

Expert Huizen zoekt een Service & Support Medewerker die als verbinding tussen consument en winkel fungeert. Je beantwoordt vragen over planning, bestellingen, productinformatie, reparaties en klachten, en onderhoudt nauw contact met verkoopadviseurs in de winkel.

Je bent organisatorisch sterk, accuraat en communicatief; je werkt zelfstandig, kunt meerdere taken tegelijk managen en woont in de regio Huizen. Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden horen bij de functie.