Service Medewerker

De Nederlandse Expert Groep; Huizen; Presencial; EUR 28.000 - 36.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Goede secundaire arbeidsvoorwaarden

Korting op producten uit ons assorti­­

Online en offline opleidingsmogelijk­h

Descripción de la vacante

Expert Huizen zoekt een Service & Support Medewerker die als verbinding tussen consument en winkel fungeert. Je beantwoordt vragen over planning, bestellingen, productinformatie, reparaties en klachten, en onderhoudt nauw contact met verkoopadviseurs in de winkel.

Je bent organisatorisch sterk, accuraat en communicatief; je werkt zelfstandig, kunt meerdere taken tegelijk managen en woont in de regio Huizen. Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden horen bij de functie.

Formación

• Organisatorisch sterk en accuraat.
• Liever een vraag te veel stellen dan te weinig om tot een juiste klachtomschrijving te komen.
• Goede communicatieve vaardigheden is vereist.

Responsabilidades

• Aannemen van reparaties en storingen van klanten.
• Zorgdragen dat de juiste reparateur / servicedienst aangestuurd wordt of het artikel naar de juiste service-centra verzonden wordt.
• Monitoren van lopende reparatie trajecten, en tijdig bijsturen bij afwijkende doorlooptijden.
• Rapporteren van gedane werkzaamheden en uitgevoerde reparaties.
• Monitoren dat defecte apparatuur hun weg terug naar de leveranciers vinden, en controleren of de geldstromen correct verlopen.

Conocimientos

Organisatorisch sterk

Communicatief sterk

Klantgericht

Descripción del empleo

Als Service & Support Medewerker bij Expert Huizenben je de onmisbare schakel tussen consument en winkelvloer. Mensen helpen, ongeacht waar ze tegenaan lopen; daar draai jij je hand niet voor om. Dat doe je met een flinke dosis oplossend vermogen en een positieve instelling. Zo beantwoord jij klantvragen op het gebied van planning, lopende bestellingen, productinformatie, reparaties en eventuele klachten. Daarvoor onderhoud je nauw contact met de verkoopadviseurs in de winkel. Jij bent een echte Expert en dat straal je ook uit. Als eerste aanspreekpunt aan de telefoon, via Whatsapp of e-mail help je klanten, heb je aandacht voor hun vragen en stel je ze gerust. Daarvoor gebruik je jouw productkennis en mensenkennis. Zodat ze bij hun volgende online of offline aankoop Expert weer weten te vinden.

Wat ga je doen?

• Aannemen van reparaties en storingen van klanten
• Zorgdragen dat de juiste reparateur / servicedienst aangestuurd wordt of het artikel naar de juiste service-centra verzonden wordt
• Monitoren van lopende reparatie trajecten, en tijdig bijsturen bij afwijkende doorlooptijden
• Rapporteren van gedane werkzaamheden en uitgevoerde reparaties
• Monitoren dat defecte apparatuur hun weg terug naar de leveranciers vinden, en controleren of de geldstromen die hiermee gemoeid zijn correct verlopen

Wat vragen wij van jou?

• Wij zoeken iemand die organisatorisch sterk is, moet goed dossiers kunnen aanleggen
• Liever een vraag te veel stelt dan te weinig, om te komen tot een juiste klachtomschrijving
• Communicatief sterk is
• Kennis hebben van Nederlandse wetgeving inzake garanties is een pré, of deze kennis in korte tijd zichzelf eigen te maken
• Je kunt goed zelfstandig en accuraat werken
• Je schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden
• Je bent tussen de 32 uur en 38 uur per week beschikbaar en woonachtig in de regio Huizen

Wat kan jij van ons verwachten?

• Dynamische baan waarin je uiteenlopende vragen beantwoordt en oplossingen aandraagt
• Vrijheid om je eigen aanpak te kiezen: jij bepaalt hoe je een klantvraag oplost
• Een marktconform salaris op basis van je werkervaring
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Betrokken collega’s die je graag helpen om verder te groeien
• Online en offline opleidingsmogelijkheden
• Korting op producten uit ons assortiment

Over Expert

Iedereen koopt en gebruikt elektronica, van een wasmachine tot TV en van een waterkoker tot telefoon. Als winkelketen met 141 winkels én een webshop in consumentenelektronica bieden we onze klanten een ruime keuze. Die keuzes leiden tot vragen. Sneller, zuiniger, goedkoper? Wat past het beste bij mijn wensen? Gelukkig is er Expert. Wij helpen onze klanten met de beste service én persoonlijk advies. Wij zijn geïnteresseerd en denken met onze klanten mee. Dat doen we op basis van productkennis en mensenkennis. Zodat consumenten niet alleen met een antwoord op hun vraag, maar ook met een goed gevoel onze winkel verlaten. Niet voor niets zijn we in 2026 voor de 9e keer uitgeroepen tot Beste Elektronicawinkel en voor de 4e keer Beste Webshop Consumentenelektronica van Nederland! Een échte expert is ook goed bereikbaar. Met 350 bezorgauto’s en 141 winkels zijn we altijd dichtbij. Met 1.200 Experts staan we paraat om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. En daar wordt heel Nederland wijzer van!

Locatie:

Raadhuisstraat 20, 1271 RN Huizen, Nederland, 1271 RN, Huizen, Netherlands