Service & Planning Regisseur – Klantgericht

Werken bij Audi; Sittard; On-site; EUR 38,000 - 52,000; Full time

Job summary

Audi zoekt een Medewerker Service & Planning voor het Klant Contact Centrum. Jij bent de regisseur van de planning, zodat monteurs direct efficiënt aan de slag kunnen en de klant vooraf exact weet wat er staat te gebeuren.

Jouw dagelijkse werkzaamheden bestaan uit het voorbereiden van werkorders, controleren van klant-, voertuig- en plangegevens en het beoordelen van onderhoudshistorie. Je bespreekt telefonisch of digitaal werkzaamheden, kosten en vervangend vervoer met de klant en bewaakt

Responsibilities

• Werkorders voorbereiden: Je controleert en vult klant-, voertuig- en plangegevens aan.
• Historie induiken: Je beoordeelt de onderhoudshistorie en bepaalt nauwkeurig welke werkzaamheden nodig zijn.
• Klantadvies op maat: Je neemt telefonisch of digitaal contact op met de klant om werkzaamheden, kosten, aanvullende opties en vervangend vervoer te bespreken.
• Kwaliteitscontrole: Je controleert proactief op openstaande recalls en fabrieksacties.
• Capaciteit optimaliseren: Je stemt af met de serviceafdelingen om de werkplaatsplanning zo efficiënt mogelijk te benutten.

Job description

Audi zoekt een Medewerker Service & Planning voor het Klant Contact Centrum. Jij bent de regisseur van de planning, zodat monteurs direct efficiënt aan de slag kunnen en de klant vooraf exact weet wat er staat te gebeuren.

Jouw dagelijkse werkzaamheden bestaan uit het voorbereiden van werkorders, controleren van klant-, voertuig- en plangegevens en het beoordelen van onderhoudshistorie. Je bespreekt telefonisch of digitaal werkzaamheden, kosten en vervangend vervoer met de klant en bewaakt