Service & Onderhoud Planner: Snel schakelen & klantcontact

NED Fire & Security; Zutphen; On-site; EUR 36,000 - 54,000; Full time

Job summary

NED Fire & Security zoekt een hands-on planner die vooruitdenkt en dagelijks contact heeft met klanten en monteurs. Je plant preventief onderhoud, coördineert storingen en bewaakt de voortgang van werkzaamheden.

Je hebt minimaal mbo-4 denkniveau en ervaring als planner of werkvoorbereider, met affiniteit voor techniek. Je werkt zelfstandig, proactief en bent beschikbaar voor 32 of 40 uur per week.

Qualifications

• Je hebt minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Ervaring als planner, werkvoorbereider of in een vergelijkbare functie is een pré.
• Je hebt affiniteit met techniek.
• Je kunt goed organiseren, prioriteiten stellen en plannen.
• Je houdt hoofd koel wanneer planning onverwacht verandert.
• Je communiceert duidelijk en vriendelijk met klanten en collega's.
• Je werkt graag samen met monteurs en andere afdelingen.
• Je bent proactief en kunt zelfstandig werken.
• Je bent 32 of 40 uur beschikbaar.

Responsibilities

• Het plannen en coördineren van servicemonteurs voor preventief onderhoud, inspecties en storingen.
• Het afstemmen en inplannen van inspecties in samenwerking met inspectiebureaus en klanten.
• Het maken, afstemmen en vastleggen van afspraken met klanten.
• Het snel schakelen en bijsturen van de planning bij storingen, spoedmeldingen en onverwachte wijzigingen.
• Het bewaken van de voortgang van werkzaamheden en zorgen voor een optimale inzet van monteurs.
• Verwerken van de administratie rondom service- en onderhoudswerkzaamheden.
• Het beantwoorden en verwerken van klantvragen via telefoon en e-mail.
• Controleren van afgehandelde werkbonnen ter voorbereiding van facturatie.
• Het aansturen en coördineren van externe partijen die onderhouds- of storingswerkzaamheden uitvoeren.
• Het doorgeven en verwerken van relevante wijzigingen richting de meldkamer.
• Wij werken met Syntess Atrium als ERP-systeem.

Skills

Organiseren

Plannen

Prioriteiten stellen

Klantencommunicatie

Proactief

Zelfstandig werken

Education

MBO-4 werk- en denkniveau

Tools

Syntess Atrium

Job description

NED Fire & Security zoekt een hands-on planner die vooruitdenkt en dagelijks contact heeft met klanten en monteurs. Je plant preventief onderhoud, coördineert storingen en bewaakt de voortgang van werkzaamheden.

Je hebt minimaal mbo-4 denkniveau en ervaring als planner of werkvoorbereider, met affiniteit voor techniek. Je werkt zelfstandig, proactief en bent beschikbaar voor 32 of 40 uur per week.