Planner

Connetix; Capelle aan den IJssel; On-site; EUR 36,000 - 49,000; Full time

Job summary

Connetix in Capelle aan den IJssel zoekt een gedreven Planner die het kloppend hart van onze servicedienst wordt. Je zorgt dat monteurs op de juiste plek zijn, klanten geïnformeerd blijven en snel schakelt bij wijzigingen in de planning.

Je hebt meerdere jaren ervaring in een planningsfunctie, mbo+ werk- en denkniveau en uitstekende kennis van Microsoft Office. Een klantgerichte, proactieve en stressbestendige houding is gewenst.

Qualifications

• Minimaal MBO+ denkniveau vereist.
• Meerdere jaren ervaring in een planningsfunctie.
• Goede kennis van Microsoft Office.
• Klantgerichte en stresbestendige werkhouding.

Responsibilities

• Een efficiënte dagplanning maken en bewaken voor onze servicemonteurs
• Direct herplannen bij ziekte, uitloop en spoedmeldingen
• Gaten in de planning snel opvullen en knelpunten oplossen
• De voortgang en routes van monteurs de hele dag volgen
• Telefonisch contact houden met klanten en monteurs over afspraken en wijzigingen
• Klanten tijdig en duidelijk informeren als een afspraak verschuift
• Storingen signaleren en op tijd escaleren als dat nodig is

Skills

Klantencommunicatie

Klantgerichte houding

Stressbestendig

Proactief

Nauwkeurig

Planningsinhoud

Education

Mbo+ werk- en denkniveau

Tools

Microsoft Office

Job description

Wat ga je doen?

Als Planner ben jij het kloppend hart van de servicedienst. Je zorgt dat monteurs op de juiste plek zijn en dat klanten weten waar ze aan toe zijn, ook als de planning van de ene op de andere minuut verandert.

• Een efficiënte dagplanning maken en bewaken voor onze servicemonteurs
• Direct herplannen bij ziekte, uitloop en spoedmeldingen
• Gaten in de planning snel opvullen en knelpunten oplossen
• De voortgang en routes van monteurs de hele dag volgen
• Telefonisch contact houden met klanten en monteurs over afspraken en wijzigingen
• Klanten tijdig en duidelijk informeren als een afspraak verschuift
• Storingen signaleren en op tijd escaleren als dat nodig is

Wat verwachten we van jou?

Je bent een duizendpoot die meerdere ballen tegelijk in de lucht houdt en kalm blijft als het spannend wordt. Je denkt in oplossingen en weet snel wat het belangrijkst is.

• Mbo+ werk- en denkniveau
• Meerdere jaren ervaring in een planningsfunctie, het liefst in de techniek of installatiebranche
• Goede kennis van Microsoft Office
• Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling
• Een proactieve, nauwkeurige en stressbestendige werkhouding
• Bereidheid om te werken vanuit onze vestiging in Capelle aan den IJssel