Service Manager - MSP & PDC Expert

interstellargroup; Amersfoort; Hybrid; EUR 47,396 - 75,318; Full time

Benefits offered by this job

Laptop

Telefoonkostenvergoeding

Leaseauto

25 vakantiedagen

Gratis lunch

Informele werksfeer

Job summary

interstellargroup in Utrecht zoekt een ervaren Service Manager om verantwoordelijk te zijn voor klanten binnen hun Managed Services organisatie. Je werkt met een uitgebreide Producten- en Dienstencatalogus en bent verantwoordelijk voor SLA's en contractafspraken.

De functie vereist uitgebreide ervaring binnen een vergelijkbare MSP-omgeving, en het salaris ligt tussen de €4247,- en €6749,-. Flexibele werktijden en hybride werken zijn mogelijk.

Qualifications

• Aantoonbare ervaring als Service and Delivery Manager binnen een MSP.
• Beschikt over kennis van een vergelijkbaar Producten- en Dienstencatalogus.
• In staat complexe servicevraagstukken te analyseren.

Responsibilities

• Aanspreekpunt voor klanten binnen de Managed Services organisatie.
• Sturen op SLA's, contractafspraken en releases.
• Bijdragen aan kwaliteitsmanagement en klanttevredenheidsonderzoeken.

Skills

Ervaring binnen een Managed Service Provider (MSP)

SLA-management

Analytisch sterk

Communicatief vaardig in Nederlands en Engels

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

Kennis van ITIL

Kennis van AFAS en TOPdesk

Job description

interstellargroup in Utrecht zoekt een ervaren Service Manager om verantwoordelijk te zijn voor klanten binnen hun Managed Services organisatie. Je werkt met een uitgebreide Producten- en Dienstencatalogus en bent verantwoordelijk voor SLA's en contractafspraken.

De functie vereist uitgebreide ervaring binnen een vergelijkbare MSP-omgeving, en het salaris ligt tussen de €4247,- en €6749,-. Flexibele werktijden en hybride werken zijn mogelijk.