Proactive MSP Support Engineer

Mind Your Head; Noord-Brabant; Hybrid; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Opleidingsmogelijkheden

Certificeringsbudget

25 vakantiedagen

Job summary

Mind Your Head, via M-IT Services (gevestigd in Heesch), zoekt een Support Engineer/Servicedesk met ervaring in MSP-omgevingen en focus op Microsoft 365 en Windows-omgevingen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, lost IT-problemen op en draagt bij aan veilige en betrouwbare werkplekomgevingen.

Je werkt in een kleine ondernemende club met veel ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden. Onsite support komt 1 tot 2 dagen per week, met een kans op verdere training en certificeringen.

Qualifications

• Minimaal 1 jaar ervaring in een MSP-omgeving.
• Kennis van Microsoft 365, Windows-omgevingen (AD/Entra, DNS, DHCP, Group Policy, Exchange, SQL) en netwerkbeheer.
• Ervaring met troubleshooting en het oplossen van IT-problemen.
• Communicatief sterk en proactieve mindset.
• Klantgericht werken en begrijpen van het belang van goede service.
• Certificeringen zoals ITIL, Fortinet, Microsoft of vergelijkbaar zijn een pre.

Responsibilities

• Eerste aanspreekpunt voor klanten en het oplossen van supportvragen (Microsoft 365, Azure Virtual Desktop, Windows-omgevingen).
• Beheer en monitoring van IT-omgevingen, inclusief back-ups en security.
• Troubleshooting van IT-problemen en advisering bij klantomgevingen.
• Onboarding en offboarding van gebruikers binnen klantomgevingen.
• 1 a 2 dagen onsite support leveren bij klanten.

Skills

Microsoft 365

Windows omgevingen

Active Directory / Entra

Netwerkbeheer

Proactieve mindset

Tools

Fortinet

ITIL

Microsoft Entra

Job description

Mind Your Head, via M-IT Services (gevestigd in Heesch), zoekt een Support Engineer/Servicedesk met ervaring in MSP-omgevingen en focus op Microsoft 365 en Windows-omgevingen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, lost IT-problemen op en draagt bij aan veilige en betrouwbare werkplekomgevingen.

Je werkt in een kleine ondernemende club met veel ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden. Onsite support komt 1 tot 2 dagen per week, met een kans op verdere training en certificeringen.