Service Desk Lead: Major Incidents & Service Quality
YoungCapital NEXT
Una candidatura completa en un minuto
Currículum y carta de presentación personalizados, listos para enviar.
Descripción de la vacante
Holland Casino zoekt een Servicedesk Coördinator om de kwaliteit van de dienstverlening te bewaken en de dagelijkse operatie te overzien. Je coördineert bij Major Incidents (P1) het proces, stemt af met oplossingsgroepen, klanten en interne stakeholders en signaleert trends en verbeterkansen.
Je bewaakt SLA’s/KPIs, monitort workload, ondersteunt teamleden en bereidt ketenoverleggen voor om zo een soepele en hoogwaardige servicedienst te garanderen.
Responsabilidades
- Je coördineert bij Major Incidents (P1) het proces en stemt af met de verschillende oplosgroepen, de klant en interne stakeholders.
- Daarnaast signaleer je trends, knelpunten en verbeterkansen binnen de dienstverlening.
Descripción del empleo
Holland Casino zoekt een Servicedesk Coördinator om de kwaliteit van de dienstverlening te bewaken en de dagelijkse operatie te overzien. Je coördineert bij Major Incidents (P1) het proces, stemt af met oplossingsgroepen, klanten en interne stakeholders en signaleert trends en verbeterkansen.
Je bewaakt SLA’s/KPIs, monitort workload, ondersteunt teamleden en bereidt ketenoverleggen voor om zo een soepele en hoogwaardige servicedienst te garanderen.
'/%3e%3cpath%20d='M101.744%2012.4726L102.894%2016.1947L99.0021%2013.2201L101.744%2012.4726ZM105.3%208.40937H100.488L99.0026%203.59473L97.5116%208.41047L92.7%208.40385L96.5965%2011.3834L95.1055%2016.1942L99.0021%2013.2196L101.408%2011.3834L105.3%208.40992V8.40937Z'%20fill='white'/%3e%3cdefs%3e%3clinearGradient%20id='paint0_linear_5593_1381'%20x1='90'%20y1='9.44471'%20x2='99'%20y2='9.44471'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20stop-color='%2300AD70'/%3e%3cstop%20offset='0.998594'%20stop-color='%2300B67A'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%23DCDCE6'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
