Service Coördinator – Klantgerichte Procesbegeleider (Remote)

Routeco Netherlands; Eindhoven; Hybrid; EUR 36,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris tussen €3.200 en €4.000 bruto/

40 uur per week

25 vakantiedagen + 1 ADV

1 dag per week thuiswerken

Pensioenregeling

Arbeidsongeschiktheidsverzekering

Ontwikkeling stimuleren

Informele werkomgeving

Teamuitjes

Job summary

Routeco Netherlands zoekt een Customer Service Coördinator die als spil fungeert tussen klanten, leveranciers en collega’s. Je bewaakt serviceverzoeken en contracten, coördineert administratieve processen en zorgt voor een professionele klantbenadering.

In Eindhoven werk je in een hybride setup en krijg je ruimte voor persoonlijke ontwikkeling binnen een groeiende internationale organisatie. Een professionele en collegiale werksfeer staat centraal.

Qualifications

• MBO+ werk- en denkniveau vereist.
• Ervaring in een vergelijkbare customer service-, servicecoördinatie- of administratieve functie.
• Ervaring met ERP-systemen.
• Goede kennis van Microsoft Office, met name Excel.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal; goede Engelse taal in woord en geschrift.

Responsibilities

• Bewaken van serviceverzoeken, retouraanvragen en klachten en zorgen voor correcte opvolging richting klant en interne organisatie.
• Beheren en coördineren van Technical Support-contracten en communicatie, procedures en contractverlengingen.
• Administratieve verwerking van service- en supportaanvragen en voortgangsbewaking van processen.
• Samenwerken met het hoofdkantoor in Engeland om processen te laten verlopen.
• Signaleren van knelpunten en voorstellen tot procesverbeteringen.
• Stellen van prioriteiten in een dynamische werkomgeving en overzicht behouden.

Skills

Klantgerichtheid

Coördinatie

Ervaring ERP-systemen

Excel

Communicatief vaardig

Teamplayer

Education

MBO+ werk- en denkniveau

Tools

ERP-systemen

Microsoft Office/Excel

Job description

Routeco Netherlands zoekt een Customer Service Coördinator die als spil fungeert tussen klanten, leveranciers en collega’s. Je bewaakt serviceverzoeken en contracten, coördineert administratieve processen en zorgt voor een professionele klantbenadering.

In Eindhoven werk je in een hybride setup en krijg je ruimte voor persoonlijke ontwikkeling binnen een groeiende internationale organisatie. Een professionele en collegiale werksfeer staat centraal.