Service Coördinator

Fygi; Someren; On-site; EUR 32,000 - 44,000; Full time

Job summary

Berkvens zoekt een Service Coördinator die ziet welke actie nodig is om een servicemelding op te lossen en zorgt dat die wordt opgepakt. Je bewaakt doorlooptijden en houdt dossiers in beweging terwijl je dagelijks schakelt met werkvoorbereiding, projectleiding, productie, montage en kwaliteit.

Je zoekt proactief naar oplossingen voor terugkerende problemen en zet verbeteracties in gang. Je vervult een verbindende rol tussen teams en klanten, brengt collega’s bij elkaar en zorgt ervoor dat

Responsibilities

• Je beoordeelt meldingen en zet ze uit bij de juiste afdeling.
• Je bewaakt afspraken en doorlooptijden, zodat duidelijk blijft wie wat oppakt.
• Je brengt collega’s bij elkaar wanneer een dossier vastloopt en schakelt tijdig hulp in.
• Je ondersteunt collega’s bij ingewikkelde klachten en servicemeldingen.
• Je herkent terugkerende problemen en zet samen met betrokken afdelingen verbeteracties in gang.

Job description

Jij ziet welke actie nodig is om een servicemelding op te lossen en zorgt dat die wordt opgepakt. Als Service Coördinator bij Berkvens houd je overzicht, verbind je collega’s en volg je dossiers tot ze goed zijn afgerond.

Een klacht, een openstaand opleverpunt of een complexe servicemelding: jij onderzoekt wat er speelt en wie nodig is voor de oplossing. Je schakelt dagelijks met werkvoorbereiding, projectleiding, productie, montage en kwaliteit. Daarbij kijk je ook verder: komt een probleem vaker terug, dan help je de oorzaak aan te pakken.

• Je beoordeelt meldingen en zet ze uit bij de juiste afdeling.
• Je bewaakt afspraken en doorlooptijden, zodat duidelijk blijft wie wat oppakt.
• Je brengt collega’s bij elkaar wanneer een dossier vastloopt en schakelt tijdig hulp in.
• Je ondersteunt collega’s bij ingewikkelde klachten en servicemeldingen.
• Je herkent terugkerende problemen en zet samen met betrokken afdelingen verbeteracties in gang.