Service Adviseur: Klantcontact & Werkplaats Groei

Udenhout; Eindhoven; Hybrid; EUR 34,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Collectieve ziektekostenverzekering

Job summary

Van den Udenhout zoekt een Service Adviseur voor de vestiging in Brabant. Je combineert klantcontact en technische planning met een focus op kwaliteit en veiligheid, en bewaakt de voortgang van onderhouds- en reparatiewerkzaamheden.

Je werkt nauw samen met de werkplaats en leasemaatschappijen om processen soepel te laten verlopen en klanten tijdig te informeren over de status van hun auto.

Qualifications

• MBO+ of HBO-opleiding afgerond, bij voorkeur Automotive Management.
• Aantoonbare klantgerichte vaardigheden en servicegerichtheid.
• Ervaring met werkplaatsprocessen is een pluspunt.

Responsibilities

• Beoordelen welke onderhoudswerken gepland staan en klanten ontvangen.
• Bespreek klachten en benodigde werkzaamheden en verwerk de werkorder digitaal.
• Houd werkorders, facturatie en voortgang bij en stem af met collega’s in de werkplaats.
• Regelen aanvullende toestemming voor extra onderhoud, met focus op veiligheid en kwaliteit.
• Informeer klanten actief over de status van hun auto en zorg voor tevreden klanten.

Skills

Klantcontact

Planning

Servicegerichtheid

Teamwork

Education

MBO+/HBO-opleiding Automotive Management

Tools

CRM

ERP

Job description

Van den Udenhout zoekt een Service Adviseur voor de vestiging in Brabant. Je combineert klantcontact en technische planning met een focus op kwaliteit en veiligheid, en bewaakt de voortgang van onderhouds- en reparatiewerkzaamheden.

Je werkt nauw samen met de werkplaats en leasemaatschappijen om processen soepel te laten verlopen en klanten tijdig te informeren over de status van hun auto.