Service Adviseur Auto – Klantgericht in een Dynamische Werkplaats

Van den Udenhout Groep; Breda; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Vergoeding reiskosten

Pensioenregeling

Collectieve zorgverzekering (ONVZ)

192 verlofuren op fulltime basis

Doorgroeimogelijkheden binnen VAG-merk

Persoonlijk opleidingsplan via Pon-Ac/

Teamuitjes en personeelsvereniging

Job summary

Van den Udenhout Groep zoekt een Service Adviseur voor de vestiging in Breda. Je combineert klantcontact, overzicht en service in een dynamische werkomgeving waarbij geen dag hetzelfde is.

Je stemt onderhoudsbehoeften en planning af met collega’s en klanten, verwerkt werkopdrachten digitaal en bewaakt voortgang en kosten. Je bent aanspreekpunt voor klanten bij de haal- en brengmoment en draagt bij aan een tevreden klant bij vertrek.

Qualifications

• Je hebt mbo+ werk- en denkniveau of een HBO-opleiding afgerond, bijvoorbeeld Automotive Management.
• Je weet als geen ander hoe je klantverwachtingen goed managet en waarmaakt.
• Je hebt 2 tot 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.

Responsibilities

• De dag begint met training en het bezoeken van de vestiging Breda om onderhoudsbezoeken voor te bereiden.
• Je beoordeelt welke onderhoudswerkzaamheden gepland staan en ontvangt klanten met hun auto.
• Je bespreekt klachten, verwerkt de werkopdracht digitaal en zorgt dat de auto bij de monteurs terechtkomt.
• Je houdt werkorders, facturatie en voortgang van werkzaamheden bij en stemt af met de werkplaats.
• Samen met klanten en leasemaatschappijen regel je toestemming voor extra onderhoud, met focus op veiligheid en kwaliteit.
• Informeren klanten over de status van de auto, bijvoorbeeld bij eerder gereed komen.
• Aan het eind van de dag bespreek je uitgevoerde werkzaamheden met klanten bij het ophalen van de auto.

Skills

Klantcontact

Klantverwachtingen managen

Teamwork

Snel schakelen

Education

MBO+ werk- en denkniveau

HBO-opleiding (Automotive Management)

Job description

Van den Udenhout Groep zoekt een Service Adviseur voor de vestiging in Breda. Je combineert klantcontact, overzicht en service in een dynamische werkomgeving waarbij geen dag hetzelfde is.

Je stemt onderhoudsbehoeften en planning af met collega’s en klanten, verwerkt werkopdrachten digitaal en bewaakt voortgang en kosten. Je bent aanspreekpunt voor klanten bij de haal- en brengmoment en draagt bij aan een tevreden klant bij vertrek.