Service Adviseur Werkplaats | s-Hertogenbosch

Van den Udenhout Groep; 's-Hertogenbosch; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Ziektekostenverzekering

192 verlofuren

Doorgroeimogelijkheden

Pon Academy opleiding

Korting op occasions

Job summary

Van den Udenhout Groep zoekt een Service Adviseur bij Volkswagen in ’s-Hertogenbosch. Je werkt aan klantcontact, planning en werkplaatsprocessen voor onderhoud en reparatie, en bewaakt de voortgang van werkorders met collega’s in de werkplaats.

Met mbo+ of HBO-opleiding, 2–3 jaar vergelijkbare ervaring en het vermogen om verwachtingen van klanten te managen, ben jij de spil tussen klant, werkplaats en planning.

Qualifications

• MBO+ werk- en denkniveau of een HBO-opleiding, bijvoorbeeld Automotive Management.
• 2–3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Vaardigheid in het managen van klantverwachtingen.

Responsibilities

• De dag begint met training en voorbereiden van bezoeken aan de werkplaatsreceptie.
• Beoordeel geplande onderhoudswerkzaamheden en ontvang klanten.
• Verwerk werkopdrachten digitaal en zorg voor snelle doorsturing naar monteurs.
• Houd werkorders, facturatie en voortgang scherp in de gaten en stem af met de werkplaats.
• Regel aanvullende toestemming voor extra onderhoud met focus op veiligheid en kwaliteit.
• Informeer klanten over de status van hun auto, bijvoorbeeld bij eerder gereed zijn.
• Bespreek uitgevoerde werkzaamheden met klanten bij het ophalen van de auto.
• Functie vormt een schakel tussen klant, werkplaats en planning.

Skills

Klantcontact

Klantverwachtingen managen

Education

MBO+/HBO Automotive Management

Job description

Van den Udenhout Groep zoekt een Service Adviseur bij Volkswagen in ’s-Hertogenbosch. Je werkt aan klantcontact, planning en werkplaatsprocessen voor onderhoud en reparatie, en bewaakt de voortgang van werkorders met collega’s in de werkplaats.

Met mbo+ of HBO-opleiding, 2–3 jaar vergelijkbare ervaring en het vermogen om verwachtingen van klanten te managen, ben jij de spil tussen klant, werkplaats en planning.