Service Adviseur Autoservice | Klantcontact & Planning

De Waal Autogroep; Arnhem; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

De Waal Autogroep in Arnhem zoekt een Service Adviseur die als aanspreekpunt fungeert voor klanten en de schakel is tussen klant en werkplaats. Je vertaalt wensen naar werkorders en plant afspraken met aandacht voor planning en klanttevredenheid.

Je combineert klantgerichtheid met technisch inzicht en communiceert helder over kosten en mogelijkheden, terwijl je overzicht houdt, zelfs op drukke dagen. Je werkt in een informeel, familiebedrijf met ruimte voor ontwikkeling.

Qualifications

• MBO werk- en denkniveau vereist.
• Opleiding in autotechniek of vergelijkbaar afgerond.
• Klantgericht, servicegericht en stressbestendig.
• Technisch inzicht en uitstekende communicatieve vaardigheden.
• Bekendheid met werkplaatssoftware zoals Autoline is een pré.

Responsibilities

• Als service adviseur ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten en de verbindende schakel tussen de klant en onze werkplaats.
• Verwerkt wensen naar duidelijke werkorders voor monteurs en plant werkplaatsafspraken.
• Plan werkplaatsafspraken in, bewaak voortgang en informeer klanten.
• Bespreek mogelijkheden en kosten met klanten en zorg dat gemaakte afspraken worden nagekomen.
• Schakel tussen verschillende werkzaamheden en collega's om een goed georganiseerde werkplaats en klanttevredenheid te realiseren.

Skills

Klantgericht

Servicegericht

Stressbestendig

Communicatieve vaardigheden

Technisch inzicht

Nauwkeurig

Overzicht bewaren

Education

MBO werk- en denkniveau

Opleiding in autotechniek of vergelijkbaar afgerond

Tools

Autoline

Job description

De Waal Autogroep in Arnhem zoekt een Service Adviseur die als aanspreekpunt fungeert voor klanten en de schakel is tussen klant en werkplaats. Je vertaalt wensen naar werkorders en plant afspraken met aandacht voor planning en klanttevredenheid.

Je combineert klantgerichtheid met technisch inzicht en communiceert helder over kosten en mogelijkheden, terwijl je overzicht houdt, zelfs op drukke dagen. Je werkt in een informeel, familiebedrijf met ruimte voor ontwikkeling.