Serviceadviseur | Arnhem & Ede | Klantgericht & Zelfstandig

Jansen Autogroep; Ede, Arnhem; Hybrid; EUR 32,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Korting op aankoop, lease en onderhoud

Ontwikkeling en opleidingen

Moderne auto's en techniek

Zekerheid en verantwoordelijkheid

Familiebedrijf sfeer

Job summary

Jansen Autogroep zoekt een serviceadviseur voor de vestigingen in Ede en Arnhem. Je fungeert als het aanspreekpunt tussen klant en workshop, plant afspraken, vertaalt wensen naar werkorders en bewaakt voortgang en kosten.

Je bent klantgericht, communicatief sterk en werkt nauwkeurig in een dynamische werkomgeving waar teamwork centraal staat. Een mbo-opleiding niveau 4 sluit goed aan bij de functie.

Qualifications

• Hebt bij voorkeur ervaring als Serviceadviseur, werkplaatsreceptionist of in een vergelijkbare functie binnen de automotive
• Hebt voldoende technische kennis om met klanten én monteurs goed te kunnen schakelen
• Bent klantgericht en communicatief sterk
• Houdt overzicht, ook wanneer telefoon, balie en werkplaats tegelijkertijd je aandacht vragen
• Werkt nauwkeurig en administratief netjes
• Bent praktisch ingesteld en denkt liever in oplossingen dan in problemen
• Vindt het leuk om onderdeel te zijn van een team waarin mensen elkaar helpen
• Bent minimaal 32 uur per week beschikbaar
• Vindt het geen probleem om op beide vestigingen, Ede en Arnhem, te werken
• Een mbo-achtergrond op niveau 4 sluit goed aan bij de zwaarte van de functie

Responsibilities

• Klanten ontvangen en adviseren: je bespreekt onderhoud, reparaties en andere werkzaamheden en legt helder uit wat nodig is
• Werkplaatsplanning: je plant de werkzaamheden slim in en stemt dagelijks af met de monteurs
• Werkorders: je vertaalt de klantvraag naar een duidelijke werkorder en zorgt dat alle benodigde informatie beschikbaar is
• Voortgang bewaken: loopt iets anders dan verwacht of blijkt meerwerk nodig? Jij schakelt met de werkplaats én met de klant
• Kosten en facturatie: je maakt prijsafspraken duidelijk, controleert uitgevoerde werkzaamheden en zorgt voor een correcte factuur
• Garantie, lease en vervangend vervoer: je zorgt dat ook deze zaken goed worden geregeld en administratief kloppen
• Klanttevredenheid: je denkt in oplossingen. Ook als een klant niet direct tevreden is, weet jij het gesprek professioneel en prettig te voeren
• Commerciële kansen: je adviseert klanten waar dat relevant is over bijvoorbeeld onderhoud, banden, accessoires of aanvullende diensten

Skills

Klantgericht

Communicatief

Planmatig

Teamspeler

Education

MBO niveau 4

Job description

Jansen Autogroep zoekt een serviceadviseur voor de vestigingen in Ede en Arnhem. Je fungeert als het aanspreekpunt tussen klant en workshop, plant afspraken, vertaalt wensen naar werkorders en bewaakt voortgang en kosten.

Je bent klantgericht, communicatief sterk en werkt nauwkeurig in een dynamische werkomgeving waar teamwork centraal staat. Een mbo-opleiding niveau 4 sluit goed aan bij de functie.