Junior Service Adviseur Auto's: Klantcontact & Planning

Van den Udenhout Groep; Veldhoven; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Gezellig team en goede werksfeer

Personeelsvereniging

Reiskostenvergoeding

Pensioenregeling

Ziektekostenverzekering ONVZ

192 verlofuren

Doorgroeimogelijkheden

Opleidingsplan Pon Academy

Korting op occasions, onderhoud en aut

Korting op occasions, onderhoud en aut

Job summary

Van den Udenhout Groep zoekt een Service Adviseur die klantcontact, planning en service combineert in een dynamische werkplaatsomgeving in Veldhoven. Je werkt samen met collega’s aan het afhandelen van onderhoud en reparaties en verwerkt werkorders digitaal zodat monteurs snel aan de slag kunnen.

Je hebt mbo+ of hbo-niveau en 2–3 jaar ervaring. Er is ruimte voor ontwikkeling via Pon Academy, plus reiskostenvergoeding, pensioen en ziektekostenverzekering.

Qualifications

• Je hebt mbo+ werk- en denkniveau of een hbo-opleiding afgerond, bijvoorbeeld Automotive Management.
• Je weet als geen ander hoe je klantverwachtingen goed managet en waarmaakt.
• Je hebt 2 tot 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Je krijgt energie van een dynamische werkdag waarin je snel schakelt.

Responsibilities

• De werkdag start met nieuwe kennis uit een training, waarna je vol energie de vestiging in Veldhoven binnenloopt en samen met collega’s de geplande bezoeken aan de werkplaatsreceptie voorbereidt.
• Gedurende de dag beoordeel je welke onderhoudswerkzaamheden gepland staan en ontvang je klanten die hun auto brengen voor onderhoud of reparatie.
• Bij binnenkomst bespreek je samen met de klant de klachten en de benodigde werkzaamheden, waarna je de werkopdracht digitaal verwerkt en zorgt dat de auto snel bij de monteurs terechtkomt.
• Tussendoor houd je werkorders, facturatie en de voortgang van lopende werkzaamheden scherp in de gaten en stem je af met collega’s in de werkplaats.
• Samen met klanten en leasemaatschappijen regel je aanvullende toestemming voor extra onderhoud, waarbij veiligheid en kwaliteit altijd vooropstaan.
• In deze rol informeer je klanten actief over de status van hun auto, bijvoorbeeld wanneer een Škoda Enyaq eerder gereed is dan verwacht.
• Aan het einde van de middag bespreek je de uitgevoerde werkzaamheden met klanten die hun auto ophalen en zorg je voor een tevreden klant bij vertrek.
• Zo vervul je een belangrijke schakel tussen klant, werkplaats en planning binnen een dynamische mobiliteitsorganisatie.

Education

MBO+ / HBO afgeronde opleiding

Job description

Van den Udenhout Groep zoekt een Service Adviseur die klantcontact, planning en service combineert in een dynamische werkplaatsomgeving in Veldhoven. Je werkt samen met collega’s aan het afhandelen van onderhoud en reparaties en verwerkt werkorders digitaal zodat monteurs snel aan de slag kunnen.

Je hebt mbo+ of hbo-niveau en 2–3 jaar ervaring. Er is ruimte voor ontwikkeling via Pon Academy, plus reiskostenvergoeding, pensioen en ziektekostenverzekering.