Service Adviseur Auto | Klantgericht, Groei & Impact

Opel (Netherlands); Groningen; Hybrid; EUR 32,000 - 46,000; Full time

Job summary

Bij Hedin Automotive Groningen zoeken wij een serviceadviseur. Je bent het vertrouwde aanspreekpunt voor klanten, inventariseert wensen, adviseert over onderhoud en reparaties en regelt vervangend vervoer zodat klanten mobiel blijven.

Je vertaalt klantvragen naar duidelijke werkorders en stemt planning af met de chef werkplaats. Je herkent commerciële kansen en bewaakt het traject tot afronding met aandacht voor een optimale klantbeleving.

Qualifications

• Ervaring als service adviseur of vergelijkbare klantgerichte functie.
• Basiskennis van onderhoud en reparatie aan auto's en bedrijfswagens of bereid dit te leren.
• Commerciële blik om extra inkomsten te signaleren.
• Schakel tussen klant en monteur; vertaal wensen naar werkorders.
• Kunnen schakelen tussen werkzaamheden en systemen en overzicht bewaren.

Responsibilities

• Voor klanten ben jij het vertrouwde aanspreekpunt; inventariseert wensen, adviseert over onderhoud en reparaties en regelt vervangend vervoer.
• Vertaal klantvragen naar duidelijke werkorders en stem planning af met de chef werkplaats.
• Bij veranderingen during reparatie informeer je klanten over aanpassingen en kosten.
• Herken commerciële kansen en adviseer hierover voor aftersales omzet.
• Na afronding van het werk licht je de factuur toe en sluit het contact af met service en vertrouwen.

Skills

Klantgericht werken

Communicatieve vaardigheden

Commercieel inzicht

Technisch begrip auto

Plannen en coördineren

Job description

Bij Hedin Automotive Groningen zoeken wij een serviceadviseur. Je bent het vertrouwde aanspreekpunt voor klanten, inventariseert wensen, adviseert over onderhoud en reparaties en regelt vervangend vervoer zodat klanten mobiel blijven.

Je vertaalt klantvragen naar duidelijke werkorders en stemt planning af met de chef werkplaats. Je herkent commerciële kansen en bewaakt het traject tot afronding met aandacht voor een optimale klantbeleving.