Service Adviseur Auto - Impact, Groei & Klantvertrouwen

Hedin Automotive NL; Amsterdam; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

24 vakantiedagen (fulltime)

64 extra verlofuren per jaar

Doorgroeimogelijkheden via trainingen

Korting op aanschaf/onderhoud/assurant

€15,- korting sportabonnement

Collectieve zorgverzekering

Goede pensioenregeling

Job summary

Hedin Automotive NL zoekt een service adviseur voor de vestiging in Amsterdam-West. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, inventariseert wensen en adviseert over onderhoud en reparaties.

Je regelt vervangend vervoer en stemt planning af met de werkplaats om klanten zorgeloos mobiel te houden. Je vertaalt wensen naar concrete werkorders, informeert klanten bij aanpassingen en extra kosten, en signaleert commerciële kansen.

Qualifications

• Ervaring als service adviseur of vergelijkbare klantgeoriënteerde functies.
• Basiskennis van onderhoud en reparaties aan auto’s en bedrijfswagens, of bereid dit te leren.
• Commerciële instelling: signaleren van aanvullende inkomstenkansen bij klanten.
• Verbindt klantwensen met duidelijke werkorders en vertaalt technische informatie begrijpelijk.
• Behoudt overzicht bij meerdere werkzaamheden en systemen tijdens de dag.
• Verzorgt een professionele afronding met toelichting van de factuur en opvolging.

Responsibilities

• Voor klanten ben jij het vertrouwde aanspreekpunt en inventariseer je wensen.
• Adviseer over onderhoud en reparaties en regel vervangend vervoer indien nodig.
• Vertaal klantvragen naar duidelijke en complete werkorders, afstemming met de chef werkplaats.
• Signaleer commerciële kansen en overtuig klanten op een natuurlijke manier.
• Zorg voor een professionele afronding van het werk en behandel facturatievragen.

Skills

Klantgericht werken

Service advisering

Onderhoudskennis auto’s

Commerciële blik

Ver aandere communicatie naar klant

Job description

Hedin Automotive NL zoekt een service adviseur voor de vestiging in Amsterdam-West. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, inventariseert wensen en adviseert over onderhoud en reparaties.

Je regelt vervangend vervoer en stemt planning af met de werkplaats om klanten zorgeloos mobiel te houden. Je vertaalt wensen naar concrete werkorders, informeert klanten bij aanpassingen en extra kosten, en signaleert commerciële kansen.