Service Adviseur Auto – Klantbeleving & Aftersales

Hedin Automotive Nederland; Amsterdam; On-site; EUR 35,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

40 uur

Hoger dan cao

Vakantiedagen

Verlofuren

Doorgroei

Trainingen

Korting auto

Sportkorting

Zorgverzekering

Pensioen

Job summary

Hedin Automotive Nederland zoekt een servicemedewerker als service adviseur op onze Amsterdam-west vestiging. Je bent het vertrouwde aanspreekpunt voor klanten, adviseert over onderhoud en reparaties en regelt vervangend vervoer zodat klanten mobiel blijven.

Je vertaalt wensen naar werkorders, houdt de voortgang van werkzaamheden in de gaten en informeert klanten tijdig bij veranderingen. Bij oplevering licht je kosten en afronding helder toe en draag je bij aan een positieve klantervaring.

Qualifications

• Hebt werkervaring als service adviseur of een andere klantgerichte functie.
• Begrip van onderhoud en reparatie aan auto’s en bedrijfswagens is een pré.

Responsibilities

• Vertoont als aanspreekpunt voor klanten en inventariseert wensen.
• Vertaal klantvragen naar duidelijke werkorders en stem af met de chef werkplaats.
• Informeer klanten bij wijzigingen in reparatie, extra kosten en planning.
• Signaleer commerciële kansen zoals aanvullend onderhoud of extra services.
• Rond het werk af met toelichting van de factuur en nazorg.

Skills

Klantgericht

Commercieel inzicht

Communicatieve vaardigheden

Teamwork

Job description

Hedin Automotive Nederland zoekt een servicemedewerker als service adviseur op onze Amsterdam-west vestiging. Je bent het vertrouwde aanspreekpunt voor klanten, adviseert over onderhoud en reparaties en regelt vervangend vervoer zodat klanten mobiel blijven.

Je vertaalt wensen naar werkorders, houdt de voortgang van werkzaamheden in de gaten en informeert klanten tijdig bij veranderingen. Bij oplevering licht je kosten en afronding helder toe en draag je bij aan een positieve klantervaring.