Service Adviseur

Volkswagen Netherlands; Rijssen; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Aantrekkelijk maandsalaris afhankelijk

Vakantietoeslag 8% en 24 dagen vrij

Reiskostenvergoeding 0,25 €/km (max 40

Minimaal een jaarcontract

Korting op onderhoud

Korting bij private lease / auto-aanko

Fitness-korting

Fietsplan of Lease a Bike

Ontwikkeling via Pon Academy/Emil Frey

Job summary

Pouw Rijssen zoekt een enthousiaste Service Adviseur die klanten duidelijkheid geeft en overzicht houdt in een drukke werkplaats. Je fungeert als schakel tussen klant en techniek en zorgt dat afspraken kloppen, terwijl collega’s in de werkplaats goed kunnen doorwerken.

Je start de dag met planning en schakelt tussen klanten, telefoons en collega’s. Je onderhoudt klantcontact, plant onderhoud en aflevermomenten en bereidt facturen voor. Een nuchtere, servicegerichte houding is essentieel.

Qualifications

• Een afgeronde mbo-opleiding bij voorkeur commercieel, technisch of servicegericht.
• Ervaring als Service Adviseur of ervaring in planning of klantcontact.
• Affiniteit met auto’s en basisbegrip van onderhoud en reparaties.

Responsibilities

• Ontvangt klanten en bespreekt wensen en verwachtingen.
• Maakt duidelijke werkopdrachten voor de werkplaats en plant onderhoud en aflevermomenten.
• Regelt en communiceert voortgang aan klanten en schakelt tussen klant, telefoon en collega’s.
• Staat in nauw contact met monteurs, magazijn en verkoop voor snelle afhandeling.
• Bereidt facturen voor en licht werkzaamheden toe.

Skills

Klantcontact

Planning

Communicatie

Education

MBO-opleiding commercieel/technisch/servicericht

Job description

Vacature Service Adviseur

Ben jij een enthousiaste Service Adviseur die klanten graag duidelijkheid geeft en overzicht houdt in een drukke werkplaats? Bij Pouw Rijssen ben jij de schakel tussen klant en techniek. Je zorgt dat afspraken kloppen, klanten weten waar ze aan toe zijn en je collega’s in de werkplaats goed verder kunnen.

Dit ga je doen

Je start je dag met het voorbereiden van de planning. Daarna schakel je tussen klanten, telefoontjes en collega’s. Jij:

• ontvangt klanten en bespreekt hun wensen.
• maakt duidelijke werkopdrachten voor de werkplaats.
• plant onderhoud, reparaties en aflevermomenten.
• houdt klanten op de hoogte van de voortgang.
• bereidt facturen voor en licht werkzaamheden toe.
• werkt nauw samen met monteurs, magazijn en verkoop.

Met jouw ervaring zie je snel wat nodig is. Je houdt overzicht, denkt vooruit en zorgt voor rust bij de klant en in de werkplaats.

Dit ben jij

Jij helpt klanten graag en vindt het belangrijk dat afspraken kloppen. Je communiceert duidelijk, schakelt makkelijk en blijft rustig als het druk is. Je neemt ervaring mee, denkt vooruit en weet hoe belangrijk goed contact tussen klant en werkplaats is. Je past goed bij Pouw Rijssen als je houdt van een nuchtere werksfeer, gezelligheid en samen de schouders eronder zetten.

Werken bij Pouw Rijssen

Bij Pouw Rijssen werk je samen met een servicemanager, een werkplaatschef, een magazijnmedewerker, vier Service Adviseurs en acht Monteurs. Er is veel kennis aanwezig en door de korte lijnen kun je snel schakelen. De sfeer is professioneel, nuchter en gezellig. We helpen elkaar, spreken duidelijk af wat er moet gebeuren en zorgen samen dat klanten graag bij ons terugkomen.

Pouw heeft ruim 550 medewerkers, 11 vestigingen en 2 schadeherstelbedrijven. We vertegenwoordigen Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, CUPRA en Volkswagen Bedrijfswagens.

Wat breng je mee

• Een afgeronde mbo-opleiding bij voorkeur commercieel, technisch of servicegericht.
• Ervaring als Service Adviseur of ervaring in planning of klantcontact.
• Affiniteit met auto’s en basisbegrip van onderhoud en reparaties.

Uitstekend salaris

Je krijgt een aantrekkelijk maandsalaris, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.

Vakantietoeslag en vrije dagen

Je ontvangt 8% vakantietoeslag en 24 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband. Ook ben je op 5 mei vrij.

Reiskostenvergoeding

Je krijgt een reiskostenvergoeding van €0,25 per kilometer, vanaf 10 kilometer enkele reis, met een maximum van 40 kilometer.

Minimaal een jaarcontract

Je krijgt bij ons minimaal een jaarcontract. Daarna kijken we graag samen vooruit.

Fijne extra arbeidsvoorwaarden

Zoals tot 50% korting op onderhoud en extra voordeel bij het kopen of private leasen van een auto. Ook profiteer je van korting op fitness en deelname aan het Fietsplan of Lease a Bike.

Ruimte om jezelf te ontwikkelen

Via de Pon Academy, Emil Frey Academy en interne trainingen blijf je werken aan je vakkennis en persoonlijke ontwikkeling.

Een warm welkom

Tijdens je eerste weken leer je Pouw, je werkzaamheden en je nieuwe collega’s goed kennen. Zo voel je je snel thuis in het team.

Profiel Service Adviseur

Aanbod

Bedrijfsprofiel

Contact

Korte omschrijving

Ben jij een enthousiaste Service Adviseur die klanten graag duidelijkheid geeft en overzicht houdt in een drukke werkplaats? Bij Pouw Rijssen ben jij de schakel tussen klant en techniek. Je zorgt dat afspraken kloppen, klanten weten waar ze aan toe zijn en je collega’s in de werkplaats goed verder kunnen. Dit ga je doen Je start je dag met het voorbereiden van de planning. Daarna schakel je tussen klanten, telefoontjes en collega’s. Jij: ontvangt klanten en bespreekt hun wensen. maakt duidelijke