Service Adviseur

Pouw Automotive; Rijssen; On-site; EUR 33,000 - 40,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

Korting op onderhoud

Fietsplan of Lease a Bike

Job summary

Pouw Rijssen zoekt een Service Adviseur die klanten helpt, werkplaatsafspraken soepel laat verlopen en collega’s in de werkplaats ondersteunt.

Je start met planning, schakelt tussen klanten en collega’s, en leert stap voor stap hoe jij overzicht behoudt. Een leergierige houding en enthousiasme voor klantcontact zijn belangrijk; ervaring is geen vereiste.

Qualifications

• Minimaal een mbo-opleiding op niveau 3 of 4, bij voorkeur commercieel, technisch of servicegericht.
• Ervaring met klantcontact, planning of administratie is een voordeel.
• Affiniteit met auto’s en interesse in onderhoud en reparaties.
• Goede communicatieve en organisatorische vaardigheden.

Responsibilities

• Ontvangen van klanten en bespreken van wensen.
• Maakt werkopdrachten aan voor de werkplaats.
• Plant onderhoud, reparaties en aflevermomenten.
• Houdt klanten op de hoogte van voortgang.
• Bereidt facturen voor en licht werkzaamheden toe.
• Schakelt met monteurs, magazijn en verkoop.

Skills

Klantcontact

Planning

Administratie

Affiniteit auto’s

Communicatieve vaardigheden

Rijbewijs B

Education

MBO niveau 3/4 (commercieel/technisch/servicegericht)

Tools

Pouw systemen

Job description

Ben jij klantgericht, handig met systemen en klaar voor een mooie stap binnen de automotive? Als Service Adviseur bij Pouw Rijssen leer je hoe je klanten goed helpt, werkplaatsafspraken soepel laat verlopen en collega’s in de werkplaats ondersteunt.

Dit ga je doen

Je start je dag met het voorbereiden van de planning. Daarna schakel je tussen klanten, telefoontjes en collega’s. Geen dag is precies hetzelfde, maar jij leert stap voor stap hoe je overzicht houdt. Jij:

• ontvangt klanten en bespreekt hun wensen;
• maakt werkopdrachten aan voor de werkplaats;
• plant onderhoud, reparaties en aflevermomenten;
• houdt klanten op de hoogte van de voortgang;
• bereidt facturen voor en licht werkzaamheden toe;
• schakelt met monteurs, magazijn en verkoop;
• leert werken met de systemen en processen van Pouw.

Met jouw duidelijke communicatie zorg je voor rust bij de klant en overzicht in de werkplaats.

Dit ben jij

Jij helpt klanten graag en vindt het belangrijk dat afspraken kloppen. Je communiceert duidelijk, pakt nieuwe systemen snel op en blijft rustig als het druk is. Je hoeft nog geen ervaren Service Adviseur te zijn. Wel zoeken we iemand die leergierig is, makkelijk schakelt en energie krijgt van klantcontact, planning en samenwerken.

Bij Pouw Rijssen pas je goed als je houdt van een nuchtere werksfeer, korte lijnen en gezelligheid. We helpen elkaar, zeggen waar het op staat en zorgen samen dat klanten tevreden en veilig weer vertrekken.

Werken bij Pouw Rijssen

Bij Pouw Rijssen werk je samen met een servicemanager, een werkplaatschef, vier Service Adviseurs en acht Monteurs. Er is veel kennis aanwezig en je krijgt collega’s om je heen die je helpen om snel je plek te vinden.

Pouw is een moderne organisatie met een no-nonsense mentaliteit. We zijn er voor vooruitgang: voor klanten én collega’s. Met ruim 550 medewerkers, 11 vestigingen en 2 schadeherstelbedrijven zijn we het gezicht van Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, CUPRA en Volkswagen Bedrijfswagens.

In Rijssen krijg je de ruimte om te leren, verantwoordelijkheid te pakken en jezelf te ontwikkelen tot een sterke Service Adviseur. Je werk is afwisselend, zichtbaar en belangrijk: jij helpt klanten verder en zorgt dat de werkplaats soepel kan draaien.

Wat breng je mee

• Een afgeronde mbo-opleiding op niveau 3 of 4, bij voorkeur commercieel, technisch of servicegericht;
• Ervaring met klantcontact, planning of administratie is een voordeel;
• Affiniteit met auto’s en interesse in onderhoud en reparaties;
• Handigheid met systemen en het vermogen om nieuwe dingen snel op te pakken;
• Goede communicatieve en organisatorische vaardigheden;
• Rijbewijs B.

Goed salaris

Je krijgt een uitstekend bruto maandsalaris, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.

Vakantietoeslag en vrije dagen

Je ontvangt 8% vakantietoeslag en 24 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband. Ook ben je op 5 mei vrij.

Reiskostenvergoeding

Je krijgt een reiskostenvergoeding van €0,25 per kilometer, vanaf 10 kilometer enkele reis, met een maximum van 40 kilometer.

Minimaal een jaarcontract

Je krijgt bij ons minimaal een jaarcontract. Daarna kijken we graag samen vooruit.

Fijne extra arbeidsvoorwaarden

Zoals tot 50% korting op onderhoud en extra voordeel bij het kopen of private leasen van een auto. Ook profiteer je van korting op fitness en deelname aan het Fietsplan of Lease a Bike.

Ruimte om te groeien

Je hoeft nog niet alles te kunnen. We leren je graag hoe onze systemen, merken en processen werken. Via de Pon Academy, Emil Frey Academy en interne trainingen ontwikkel je jouw vakkennis en persoonlijke vaardigheden.

Een warm welkom

Tijdens je eerste weken leer je Pouw, je werkzaamheden en je nieuwe collega’s goed kennen. Zo weet je snel waar je terechtkunt.