Service Adviseur Volkswagen

Ekris BMW; Apeldoorn; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Aantrekkelijk salaris

8% vakantietoeslag

24 vakantiedagen per jaar

Reiskostenvergoeding €0,25/km (vanaf

Minimaal 1 jaarcontract

Korting op onderhoud tot 50%

Voordeel bij private lease

Korting op fitness

Fietsplan of Lease a Bike

Ontwikkeling via Pon Academy/Emil Frey

Job summary

Pouw Apeldoorn zoekt een Service Adviseur Volkswagen die de schakel is tussen klanten en de werkplaats. Je zorgt dat afspraken duidelijk zijn, klanten op de hoogte blijven en iedere werkplaatsdag soepel verloopt.

In een professioneel aftersalesteam help je klanten snel, duidelijk en persoonlijk verder. Je verwerkt wensen, plant onderhoud en reparaties, en houdt klanten voortdurend geïnformeerd over voortgang en kosten.

Qualifications

• Een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur commercieel, technisch of servicegericht.
• Ervaring als Service Adviseur of ervaring in planning of klantcontact.
• Affiniteit met auto’s en basisbegrip van onderhoud en reparaties.

Responsibilities

• Ontvangt klanten en bespreekt wensen.
• Maakt duidelijke werkopdrachten voor de werkplaats.
• Plant onderhoud, reparaties en aflevermomenten.
• Houdt klanten op de hoogte van voortgang.
• Bereidt facturen voor en licht werkzaamheden toe.
• Schakelt met monteurs, magazijn, verkoop en collega-serviceadviseurs.

Skills

Klantcontact

Plannen/organisatie

Communicatieve vaardigheden

Education

MBO-opleiding (commercieel/technisch/servicegericht)

Tools

CRM-systemen

Werkplaatsplanning

Job description

Ben jij sterk in klantcontact en houd je makkelijk overzicht in een drukke werkplaatsomgeving? Als Service Adviseur Volkswagen bij Pouw Apeldoorn ben jij de schakel tussen onze klanten en de werkplaats. Je zorgt dat afspraken duidelijk zijn, klanten goed op de hoogte blijven en iedere werkplaatsdag soepel verloopt.

Je komt terecht in een professioneel aftersalesteam waar veel gebeurt. Samen met je collega’s help je klanten snel, duidelijk en persoonlijk verder. Zo zorg jij ervoor dat klanten met vertrouwen hun auto bij ons achterlaten én tevreden weer vertrekken.

Dit ga je doen

Je start je dag met het voorbereiden van de planning. Daarna schakel je tussen klanten, telefoontjes en collega’s. Jij houdt overzicht en zorgt dat iedereen weet waar hij aan toe is. Jij:

• ontvangt klanten en bespreekt hun wensen;
• maakt duidelijke werkopdrachten voor de werkplaats;
• plant onderhoud, reparaties en aflevermomenten;
• houdt klanten op de hoogte van de voortgang;
• bereidt facturen voor en licht werkzaamheden toe;
• schakelt met monteurs, magazijn, verkoop en collega-serviceadviseurs;
• zorgt voor rust bij de klant en overzicht in de werkplaats.Je werkt vooral voor Volkswagen, maar krijgt ook te maken met SEAT, Škoda en CUPRA. Dat zorgt voor afwisseling in klanten, modellen en werkzaamheden.

Dit ben jij

Jij helpt klanten graag en vindt het belangrijk dat afspraken kloppen. Je communiceert duidelijk, schakelt makkelijk en blijft rustig als het druk is. Je hoeft niet overal direct een technisch antwoord op te hebben. Wel heb je gevoel voor auto’s, stel je de juiste vragen en kun je onderhoud en reparaties begrijpelijk uitleggen aan klanten. Bij Pouw Apeldoorn pas je goed als je houdt van samenwerken, duidelijke communicatie en een nuchtere werksfeer. Je denkt vooruit, houdt overzicht en zorgt dat klanten en collega’s op je kunnen bouwen.

Optimale dienstverlening voor onze klanten en relaties

Bij Pouw Apeldoorn werk je in een ruime en gezellige werkplaats met een betrokken team. Je krijgt te maken met verschillende merken en technieken, waardoor geen dag hetzelfde is. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat klanten veilig en met een glimlach de weg op gaan.

Pouw bestaat uit 11 vestigingen en meer dan 550 collega’s. Samen gaan we vooruit – voor onze klanten én voor elkaar.

Wat breng je mee

• Een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur commercieel, technisch of servicegericht;
• Ervaring als Service Adviseur of ervaring in planning of klantcontact;
• Affiniteit met auto’s en basisbegrip van onderhoud en reparaties.

Dit krijg je

Passend salarisJe krijgt een aantrekkelijk bruto maandsalaris, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.

Vakantietoeslag en vrije dagenJe ontvangt 8% vakantietoeslag en 24 vakantiedagen per jaar bij een fulltime dienstverband. Ook ben je op 5 mei vrij.

ReiskostenvergoedingJe krijgt een reiskostenvergoeding van €0,25 per kilometer, vanaf 10 kilometer enkele reis, met een maximum van 40 kilometer.

Minimaal een jaarcontractJe krijgt bij ons minimaal een jaarcontract. Daarna kijken we graag samen vooruit.

Fijne extra arbeidsvoorwaardenZoals tot 50% korting op onderhoud en extra voordeel bij het kopen of private leasen van een auto. Ook profiteer je van korting op fitness en deelname aan het Fietsplan of Lease a Bike.

Ruimte om jezelf te ontwikkelenVia de Pon Academy, Emil Frey Academy en interne trainingen ontwikkel je jouw merkkennis, vakkennis en persoonlijke vaardigheden.

Een warm welkomTijdens je eerste weken leer je Pouw, je werkzaamheden en je nieuwe collega’s goed kennen. Zo weet je snel waar je terechtkunt.