Senior Supportmedewerker bij MedITall

Toppa; Alkmaar; Hybrid; EUR 36,000 - 47,000; Full time

Benefits offered by this job

Laptop en telefoon

Hybride werken

IT University toegang

Goede pensioenregeling

Reiskostenvergoeding

Vrije doorgroeimogelijkheden

Geen vergadercultuur

Job summary

Toppa zoekt een Senior Supportmedewerker – een rol waarin je complexe storingen en systeemwijzigingen met vertrouwen oppakt en actief meedenkt aan slimme, stabiele en toekomstbestendige oplossingen. Je combineert technische kennis met duidelijke communicatie en draagt bij aan een veilig en bereikbaar IT-landschap.

Je hebt minimaal 3 jaar IT-supportervaring en werkt hybride met een laptop en telefoon. Via IT University kun je jezelf blijven ontwikkelen, en er zijn doorgroeimogelijkheden en een

Qualifications

• Minimaal 3 jaar IT-support ervaring.
• In staat om complexe storingen structureel aan te pakken.
• Goede schriftelijke en mondelinge communicatie in het Nederlands.

Responsibilities

• Behandelen van tickets en storingen op kantoor of bij klanten.
• Diagnostiek en oplossing van IT-issues met focus op blijvende oplossingen.
• Documenteren van oplossingen in de kennisbank en knowledge base.

Skills

IT-support ervaring

Nederlandse communicatie

Probleemanalyse

Zelfstandigheid

Education

MBO-4 ICT diploma

Job description

Waar jij blij van wordt:

• Een goed salaris tussen de € 3.250 en € 4.200
• Na zeven maanden een vast contract
• Een enthousiast en gezellig nuchter team
• Een gemoedelijke werksfeer waar je van elkaar kan leren
• Veel vrijheid in je werk en je planning, inclusief hybride werken
• Om jezelf verder te ontwikkelen heb je vrij toegang tot de IT University
• Een goede pensioenregeling via Nationale Nederlanden
• Geen vergadercultuur maar lekker aan de slag
• Mogelijkheden om door te groeien

Waar wij blij van worden:

• Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in de IT support
• Je denkt graag verder dan een ticket en pakt complexe problemen structureel aan
• Je kunt zelfstandig een probleem- en urgentie-analyse uitvoeren
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands

Draag bij aan topzorg als Senior Supportmedewerker – Ontdek hier jouw nieuwe rol!

Jij pakt de complexe storingen en wijzigingen met vertrouwen op en denkt actief mee om systemen slimmer, stabieler en toekomstbestendiger. Dankzij jouw technische kennis en heldere communicatie weet je snel rust en overzicht te creëren, ook in uitdagende situaties. De oplossingen die je ontwikkelt, leg je zorgvuldig vast in onze kennisdatabase. Zo til je niet alleen je eigen werk, maar ook dat van het hele team naar een hoger niveau. Je kijkt altijd vooruit, blijft jezelf ontwikkelen en gelooft in het principe: voorkomen is beter dan genezen.

Bij MedITall krijg je een aantrekkelijk salaris tot € 4.200 per maand, na zeven maandeneen vast contract en regelmatig teamuitjes. Je kunt één dag thuiswerken en de rest op kantoor. Soms rijd je naar praktijken om storingen ter plaatse op te lossen. Jouw nieuwe collega's vormen een vriendelijk team dat je altijd ondersteunt.We investeren graag in jouw groei en carrière, zodat je jezelf altijd kunt blijven ontwikkelen.

Zo kan jouw dag eruit zien:

07:55

Je komt het kantoor binnenlopen: eerst koffie!

08:00

De lijn gaat open. De tickets zijn verdeeld en je weet welke jij moet behandelen. Je loopt ze even snel door om te kijken welke er urgentie heeft.

08:30

De eerste tickets worden weggewerkt. Van e-mailadressen aanmaken tot grote storingen oplossen.

09:00

Je start met het aanmaken van een nieuwe telefoonschakeling voor een praktijk.

10:30

Tijd voor een stand-up met het hele team. Natuurlijk onder het genot van een kop koffie. Hier worden alle tickets en lopende projecten besproken.

11:30

Samen met een collega duik je in een lastigere storing. Met twee keer zoveel kennis weten jullie het op te lossen!

12:30

Lunchpauze! Je eet gezellig samen met je collega's.

13:00

Er is een server uitgevallen door een stroomstoring. Je zorgt ervoor dat de praktijk goed bereikbaar blijft.

14:00

‘s Middags is er een internetstoring bij een praktijk. Je besluit naar de locatie te gaan en neemt een auto van de zaak mee. Je gaat op onderzoek uit, achterhaalt het probleem en zorgt voor een goede oplossing.

15:45

Je komt terug op de zaak, kijkt of je nog een collega kunt helpen en anders rij je lekker naar huis toe.

Waar jij blij van wordt

• Een goed salaris tussen de € 3.250 en € 4.200 bruto per maand afhankelijk van leeftijd en ervaring;
• Na zeven maanden een vast contract;
• Een laptop en telefoon;
• Een enthousiast en gezellig nuchter team;
• Een gemoedelijke werksfeer waar je van elkaar kan leren;
• Meerdere keren per jaar een leuk uitje;
• Jij bent verantwoordelijk voor het duurzaam oplossen van uitdagingen;
• Geen vergadercultuur maar lekker aan de slag;

• Afwisselende projecten, van een enkele praktijk tot grote ketens en labs;
• Veel vrijheid in je werk en je planning inclusief hybride werken;
• Om jezelf verder te ontwikkelen heb je vrij toegang tot de IT University;
• Interne doorgroeimogelijkheden;
• Geen dag is hetzelfde want geen probleem is hetzelfde;
• 25 vakantiedagen (meer naarmate je langer bij ons werkt);
• Een goede pensioenregeling via Nationale Nederlanden;
• Reiskostenvergoeding.

Waar wij blij van worden

• Je hebt een afgeronde mbo-4-opleiding in de richting van ICT;
• Kennis van relevante Microsoft software;
• Ervaring als IT Support Engineer is een pré;
• Je bent enthousiast en helpt graag mensen verder;

• Je kunt zelfstandig een probleem- en urgentie-analyse uitvoeren;
• Problemen zijn voor jou uitdagingen;
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands.