Senior Support Engineer – Leiding, Oplossen & Cloud Infra

Instain; Barneveld; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Opleidingen en certificeringen

Laptop van de zaak

Mobiel abonnement/SIM

Job summary

Instain in Barneveld zoekt een Senior Support Engineer die complexe IT-vraagstukken oplost en het supportteam ondersteunt. Je werkt met moderne Microsoft- en cloudtechnologieën om klanten uitstekende service te bieden.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bewaken van de voortgang van tickets, ondersteunen bij escalaties en het optimaliseren van IT-omgevingen. Instain biedt veelzijdige verantwoordelijkheden en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.

Qualifications

• Ruime ervaring binnen IT-support.
• Ervaring met complexe IT-uitdagingen.
• Comfortabel in klantcontact en samenwerking.

Responsibilities

• Oplossen van complexe 1e, 2e en 3e lijns supportverzoeken.
• Ondersteunen en begeleiden van collega support engineers.
• Bewaken van ticketafhandeling, prioriteiten en SLA's.
• Beheren en optimaliseren van Microsoft- en cloudomgevingen.

Skills

Ervaring met IT-support

Communicatieve vaardigheden

Proactieve houding

Technische kennis van Microsoft- en cloudtechnologieën

Tools

Microsoft 365

Azure

Intune

Job description

Instain in Barneveld zoekt een Senior Support Engineer die complexe IT-vraagstukken oplost en het supportteam ondersteunt. Je werkt met moderne Microsoft- en cloudtechnologieën om klanten uitstekende service te bieden.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bewaken van de voortgang van tickets, ondersteunen bij escalaties en het optimaliseren van IT-omgevingen. Instain biedt veelzijdige verantwoordelijkheden en mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling.