Senior Support Engineer Eindhoven e.o.

Zendasupport; Eindhoven; Hybrid; EUR 33,000 - 47,000; Full time

Job summary

Zendasupport zoekt een Senior Support Engineer in Eindhoven en omgeving voor 40 uur per week. Je werkt zelfstandig op de servicedesk en levert 1e/2e lijns support aan circa 300 eindgebruikers in een internationale omgeving.

Je neemt incidenten en verzoeken zelfstandig op, signaleert verbeterpunten en helpt bij de implementatie van een nieuw ITSM-platform. Uitstekende beheersing van Engels is vereist; Nederlands is geen harde eis.

Qualifications

• Senior ervaring in een Microsoft-omgeving.
• Ervaring met Microsoft Intune en Entra ID.
• Sterke communicatieve vaardigheden en Engelse taalvaardigheid.

Responsibilities

• Direct meedraaien op de servicedesk en 1e/2e lijns support leveren.
• Telefonische en on-site ondersteuning aan eindgebruikers.
• Incidenten en verstoringen zelfstandig oppakken en afhandelen.
• Coachen en begeleiden van collega’s door voorbeeldgedrag.
• Analyseren van terugkerende meldingen en voorstellen voor verbetering.

Skills

Microsoft ecosystem ervaring

Intune

Entra ID

Communicatieve vaardigheden

Engels (vloeiend)

Tools

Dell hardware

HP docking stations

Job description

# Senior Support Engineer Eindhoven e.o.Nederland, Noord-Brabant, Eindhoven40 uur€3000 - €4250 p.m.Voor een internationale organisatie zijn wij op zoek naar een zelfstandige **Senior** **Support Engineer**. De huidige servicedesk ervaart een hoge werkdruk. Naast het dagelijks ondersteunen van circa 300 eindgebruikers is er behoefte aan iemand die direct operationeel kan meedraaien én tegelijkertijd helpt om meer structuur en rust in de organisatie aan te brengen.Je komt terecht in een internationale omgeving waar de verwachtingen vanuit de business hoog liggen. Medewerkers verwachten snelle, kwalitatieve ondersteuning en IT speelt een belangrijke rol in de dagelijkse bedrijfsvoering.Naast de dagelijkse operatie wordt gewerkt aan een nieuw ITSM-platform en diverse procesverbeteringen. Daarom zoeken we iemand die niet alleen uitvoert, maar ook kritisch kijkt naar processen en verbeterkansen signaleert.### **In het kort:*** **Locatie:** **Eindhoven e.o.*** **Uren:** 40 uur per week* **Salaris:** €3.000 - €4.250 obv 40 uur (afhankelijk van ervaring)* **Niveau:** MBO 3/4 (Senior)* **Startdatum:** Per direct of in overleg* Direct meedraaien op de servicedesk en 1e/2e lijns support leveren.* Telefonische en onsite ondersteuning bieden aan eindgebruikers.* Incidenten, verzoeken en verstoringen zelfstandig oppakken.* Eindgebruikers actief ontzorgen en zichtbaar aanwezig zijn op de werkvloer.* Coachen en begeleiden van collega's door zelf het goede voorbeeld te geven.* Analyseren van terugkerende meldingen en verbeteringen voorstellen.Indien tijd beschikbaar:* Processen slimmer en efficiënter inrichten.* Meedenken over de implementatie van een nieuw ITSM-platform.* Balans bewaken tussen operationeel werk en procesverbetering.### **Gewenst profiel:**Wij zoeken nadrukkelijk een **ervaren senior** die zonder uitgebreide inwerkperiode zelfstandig kan instappen.Je beschikt over:* Ruime ervaring binnen een Microsoft-omgeving.* Ervaring met Microsoft Intune en Entra ID.* Kennis van moderne werkplekken, hardware en randapparatuur (Dell, HP, dockingstations, monitoren etc.).* Begrip van de achterliggende Microsoft- en securityomgeving zodat je gebruikers goed kunt ondersteunen.* Ervaring binnen een omgeving met hoge werkdruk en kritische eindgebruikers.* Sterke communicatieve vaardigheden.* Goede administratieve en organisatorische vaardigheden.* Uitstekende beheersing van het Engels (Nederlands is geen harde eis).* [e-mail] of solliciteer direct via onze website.Neem dan even contact op met ons recruitment [e-mail]### Sollicitatie procedureOns sollicitatie proces in drie stappen.1. SolliciterenSolliciteer simpel en snel (motivatie niet verplicht!). Wij bellen je daarna voor een eerste telefonische kennismaking.2. KennismakingsgesprekTijd voor een echte kennismaking! Dit kan gezellig bij ons op kantoor of efficiënt via Teams.3. Tweede gesprekWe gaan we de diepte in, eventueel aangevuld met een kort assessment om je skills te zien.## Sollicitatie formulier