Senior IT Support Engineer - Lead Incident Response & ITSM

Zendasupport; Eindhoven; On-site; EUR 33,000 - 47,000; Full time

Job summary

Zendasupport zoekt een Senior Support Engineer in Eindhoven en omgeving voor 40 uur per week. Je werkt zelfstandig op de servicedesk en levert 1e/2e lijns support aan circa 300 eindgebruikers in een internationale omgeving.

Je neemt incidenten en verzoeken zelfstandig op, signaleert verbeterpunten en helpt bij de implementatie van een nieuw ITSM-platform. Uitstekende beheersing van Engels is vereist; Nederlands is geen harde eis.

Qualifications

• Senior ervaring in een Microsoft-omgeving.
• Ervaring met Microsoft Intune en Entra ID.
• Sterke communicatieve vaardigheden en Engelse taalvaardigheid.

Responsibilities

• Direct meedraaien op de servicedesk en 1e/2e lijns support leveren.
• Telefonische en on-site ondersteuning aan eindgebruikers.
• Incidenten en verstoringen zelfstandig oppakken en afhandelen.
• Coachen en begeleiden van collega’s door voorbeeldgedrag.
• Analyseren van terugkerende meldingen en voorstellen voor verbetering.

Skills

Microsoft ecosystem ervaring

Intune

Entra ID

Communicatieve vaardigheden

Engels (vloeiend)

Tools

Dell hardware

HP docking stations

Job description

Zendasupport zoekt een Senior Support Engineer in Eindhoven en omgeving voor 40 uur per week. Je werkt zelfstandig op de servicedesk en levert 1e/2e lijns support aan circa 300 eindgebruikers in een internationale omgeving.

Je neemt incidenten en verzoeken zelfstandig op, signaleert verbeterpunten en helpt bij de implementatie van een nieuw ITSM-platform. Uitstekende beheersing van Engels is vereist; Nederlands is geen harde eis.