Senior Service Level Manager: IT Delivery & Vendors

Overheidzzp; Den Haag; On-site; EUR 85,000 - 140,000; Full time

Benefits offered by this job

Job summary

Overheidzzp zoekt een ervaren Service Level Manager voor het Ministerie van Buitenlandse Zaken. Je regisseert de IT-dienstverlening door leveranciers, bewaakt de kwaliteit en advies aan directies.

Je werkt nauw samen met business consultants, service integratie managers en contractmanagers. In deze detacheringfunctie bouw je aan een stabiel dienstverleningsproces, faciliteert verbeteringen en draagt zorg voor tijdige escalatie bij verstoringen.

Qualifications

• Detacheringsverband bij ministerie van Buitenlandse Zaken.
• Relevante ervaring als SLMer (10 jaar).
• ITIL 4 foundation vereist.
• Stakeholdermanagement-opleiding vereist.

Responsibilities

• Realisatie en levering van huidige en toekomstige IT-diensten door leveranciers aan collega’s conform overeengekomen kwaliteit.
• Samenwerken met business consultants, service integratie managers en contractmanagers om IT-diensten te verbeteren.
• Ondersteunen en adviseren van BZ-directies bij dienstniveau en onderhandelingen met leveranciers.
• Rapporteren aan BZ-directies over kwaliteit en kansen voor meerwaarde in IT-dienstverlening.

Skills

ITIL 4 foundation

Stakeholdermanagement

Informatiebeveiliging baseline

Education

HBO/Universiteit diploma

Job description

Overheidzzp zoekt een ervaren Service Level Manager voor het Ministerie van Buitenlandse Zaken. Je regisseert de IT-dienstverlening door leveranciers, bewaakt de kwaliteit en advies aan directies.

Je werkt nauw samen met business consultants, service integratie managers en contractmanagers. In deze detacheringfunctie bouw je aan een stabiel dienstverleningsproces, faciliteert verbeteringen en draagt zorg voor tijdige escalatie bij verstoringen.