Strategic IT Service Delivery Lead

1UPPLY; Den Haag; Presencial; EUR 80 000 - 105 000; Tempo integral

Resumo da oferta

1UPPLY zoekt een ervaren Service Level Manager die verantwoordelijk is voor realisatie en levering van IT-diensten bij het Ministerie van Buitenlandse Zaken (BZ). U bewaakt kwaliteit, onderhandelt met leveranciers en rapporteert aan directies over prestaties en continuïteit voor circa 5.000 medewerkers wereldwijd.

U werkt nauw samen met business consultants, contractmanagers en service integratie managers, en helpt mee aan professionalisering van het SLM-werkveld met meetbare doelstellingen en

Qualificações

• Minimaal HBO/Universitair denk- en werkniveau.
• Kennis van ITIL 4 Foundation is vereist en aantoonbare ervaring met service level management.
• Aantoonbare kennis van Baseline Informatiebeveiliging en onderhoudsactiviteiten.

Responsabilidades

• Verantwoordelijk voor realisatie en levering van IT-diensten door leveranciers volgens afgesproken kwaliteit.
• Onderhouden van communicatie met directies over totale IT-dienstverlening en continuïteit.
• Samenwerken met business consultants, service integratie managers en contractmanagers om knelpunten te analyseren en oplossingen te regisseren.

Conhecimentos

Stakeholdermanagement

Formação académica

ITIL 4 Foundation

Baseline Informatiebeveiliging

Descrição da oferta de emprego

1UPPLY zoekt een ervaren Service Level Manager die verantwoordelijk is voor realisatie en levering van IT-diensten bij het Ministerie van Buitenlandse Zaken (BZ). U bewaakt kwaliteit, onderhandelt met leveranciers en rapporteert aan directies over prestaties en continuïteit voor circa 5.000 medewerkers wereldwijd.

U werkt nauw samen met business consultants, contractmanagers en service integratie managers, en helpt mee aan professionalisering van het SLM-werkveld met meetbare doelstellingen en