Senior Service Center Coördinator – Recruitment

Rijksoverheid; Amsterdam; On-site; EUR 37,000 - 51,000; Full time

Job summary

Rijksoverheid zoekt een coördinator voor het Service Center binnen de sectie Support & Service Center van DCPL in Amsterdam. Je tilt onze dienstverlening naar een hoger niveau en zorgt dat processen, informatie en communicatie over Werken bij Defensie altijd op orde zijn.

Je leidt en coördineert met een focus op planning, kwaliteit en samenwerking met andere afdelingen. Een MBO-4 diploma is vereist; HBO is een pre, en ervaring met leidinggeven en data-analyse wordt gewaardeerd.

Qualifications

• Minimaal een afgeronde MBO 4 opleiding, bijvoorbeeld op Creative Business, Marketing of Communicatie.
• Ervaring met leidinggeven, coaching en coördineren van dagelijkse werkzaamheden en processen in een snel veranderende dienstverlenende omgeving.
• Ervaring met stakeholdermanagement en klantcontact of recruitmentwerkzaamheden.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, mondeling en schriftelijk.

Responsibilities

• Het dagelijkse prioriteren van werkzaamheden en begeleiden van medewerkers; vastleggen van de continue dialoog.
• Zorg dragen voor een optimale personele planning en informatievoorziening binnen het team.
• Coördinatie en escalatie bij proactief beantwoorden en afhandelen van variërende vragen via telefoon, e-mail en WhatsApp.
• Doorontwikkelen en modereren van de online community.
• Monitoring van dienstverlening en organiseren van kwaliteitsbijeenkomsten; sturen op verbetering.
• Signaleren en oplossen van knelpunten in processen en adviseren van het hoofd van de sectie.
• Bijdragen aan procesoptimalisatie en efficiëntie van de afdeling.
• Omzetten van data in concrete verbeteracties en deelnemen aan projectgroepen.

Skills

Leidinggeven coaching

Coördineren

Plan- en organisatietalent

Education

MBO niveau 4 opleiding (Creative Business/Marketing/Communicatie)

Job description

Rijksoverheid zoekt een coördinator voor het Service Center binnen de sectie Support & Service Center van DCPL in Amsterdam. Je tilt onze dienstverlening naar een hoger niveau en zorgt dat processen, informatie en communicatie over Werken bij Defensie altijd op orde zijn.

Je leidt en coördineert met een focus op planning, kwaliteit en samenwerking met andere afdelingen. Een MBO-4 diploma is vereist; HBO is een pre, en ervaring met leidinggeven en data-analyse wordt gewaardeerd.