Senior Service Center Coördinator – Recruitment

Ministerie van Defensie; Steenwijkerland; In loco; EUR 37.000 - 51.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Ministerie van Defensie zoekt een betrokken coördinator Service Center met sterke servicegerichte vaardigheden. Je tilt de dienstverlening naar een hoger niveau door processen en communicatie binnen de sectie Recruitment van DCPL te stroomlijnen. Je geeft leiding, bewaakt kwaliteit en werkt aan verbetering vanuit een data-gedreven aanpak.

De functie vraagt hands-on inzet, flexibiliteit en ervaring met het aansturen van een groeiend team in een dynamische omgeving. Standplaats is Amsterdam.

Competenze

• Minimaal een afgeronde MBO 4 opleiding.
• Aantoonbare leidinggevende ervaring en coachingsvaardigheden.
• Ervaring met stakeholdermanagement en klantcontact.
• Digitale vaardigheden en ervaring met veranderende dienstverlening.

Mansioni

• Leidinggeven aan het Service Center en plannen van werkzaamheden.
• Zorgen voor correcte informatievoorziening en procesbeschrijving.
• Coördineren van vragen via telefoon, e-mail en WhatsApp.
• Beheren van de online community en meten van dienstverleningseffectiviteit.
• Signaleren van knelpunten en adviseren aan het hoofd van de sectie.

Conoscenze

Leidinggeven

Coördineren

Servicegericht

Plan en organisatie

Communicatie

Formazione

MBO 4 diploma

Strumenti

Data-analyse

Online community platforms (Discord/Reddit)

Descrizione del lavoro

Ministerie van Defensie zoekt een betrokken coördinator Service Center met sterke servicegerichte vaardigheden. Je tilt de dienstverlening naar een hoger niveau door processen en communicatie binnen de sectie Recruitment van DCPL te stroomlijnen. Je geeft leiding, bewaakt kwaliteit en werkt aan verbetering vanuit een data-gedreven aanpak.

De functie vraagt hands-on inzet, flexibiliteit en ervaring met het aansturen van een groeiend team in een dynamische omgeving. Standplaats is Amsterdam.