Senior Receptie Medewerker | Gastvrijheid & Check-in Expert

Hotel Maastricht; Maastricht; On-site; EUR 28,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Reiskostenvergoeding

25 vakantiedagen

Overnachting bij Valk Exclusief hotels

20% personeelskorting

Gratis gebruik zwembad/wellness/fitnes

Job summary

Van der Valk Maastricht zoekt een gastvrije front office medewerker die gasten verwelkomt, check-ins en check-outs soepel laat verlopen en vragen bij alle kanalen beantwoordt.

Je werkt in een warm team, coacht collega’s, en levert proactieve service. Vereist zijn mbo niveau 4 en 1–2 jaar ervaring in receptie; Nederlands en Engels beheersing is noodzakelijk. Salarisindicatie en arbeidsvoorwaarden zijn conform de롯 hotelstandaard.

Qualifications

• Minimaal 1–2 jaar ervaring binnen een hotelreceptie.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte benadering.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling.

Responsibilities

• Verwelkomen van gasten en zorgen voor een soepele check-in en check-out.
• Beantwoorden van vragen per telefoon, e-mail en aan de balie.
• Informeren van gasten over het hotel, faciliteiten en omgeving Maastricht.
• Verwerken van hotel- en restaurantreserveringen.
• Controleren en afhandelen van financiële transacties.
• Signaleren van verbeterkansen in de gastbeleving en professioneel afhandelen van klachten.
• Schakel tussen receptie, Housekeeping en F&B om dienstverlening hoog te houden.
• Kennis en ervaring delen met collega’s en hen ondersteunen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Nederlands (vloeiend)

Engels (vloeiend)

Education

MBO-opleiding niveau 4

Job description

Van der Valk Maastricht zoekt een gastvrije front office medewerker die gasten verwelkomt, check-ins en check-outs soepel laat verlopen en vragen bij alle kanalen beantwoordt.

Je werkt in een warm team, coacht collega’s, en levert proactieve service. Vereist zijn mbo niveau 4 en 1–2 jaar ervaring in receptie; Nederlands en Engels beheersing is noodzakelijk. Salarisindicatie en arbeidsvoorwaarden zijn conform de롯 hotelstandaard.