Senior Receptie Medewerker – Maastricht Hotel

Hotel van der Valk Maastricht; Maastricht; On-site; EUR 28,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris €2540–€2708 bruto/maand

Reiskostenvergoeding vanaf 10 km

Ontwikkeling en leeromgeving

Afwisselende diensten: vroeg/late

Overnachten bij Valk Exclusief hotels:

Personeelskorting 20%

Gratis gebruik zwembad/wellness/fitnes

25 vakantiedagen

8% vakantiegeld

Pensioenfonds Horeca & Catering

Job summary

Valk Exclusief Maastricht zoekt een frontoffice medewerker die gasten verwelkomt, vragen beantwoordt en zorgt voor een uitstekende service bij check-in en check-out. Je bent het eerste aanspreekpunt en werkt nauw samen met receptie, housekeeping en F&B.

Verantwoordelijkheden include het afhandelen van reserveringen, klantinformatie en financiële transacties. Ervaring in een hotelreceptie en vloeiend NL/ENG vereist; werktijden zijn wisselend en kunnen in het weekend vallen.

Qualifications

• Afgeronde relevante mbo-opleiding niveau 4.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Proactieve en oplossingsgerichte houding.
• Inzet en flexibiliteit in werkdagen en -tijden.

Responsibilities

• Verwelkomen van gasten en zorgen voor een soepele check-in/out.
• Beantwoorden van vragen aan de balie, telefonisch of per e-mail.
• Infomeren over het hotel, faciliteiten en omgeving van Maastricht.
• Verwerken van hotel- en restaurantreserveringen.
• Controleren en afhandelen van financiële transacties.
• Signaleer kansen om gastbeleving te verbeteren en los klachten professioneel op.
• Schakel tussen receptie, housekeeping en F&B om kwaliteit te waarborgen.
• Kennis en ervaring delen met collega's en hen ondersteunen.

Skills

Communicatieve vaardigheden

Coachende houding

Proactief handelen

Snel schakelen

Education

MBO niveau 4

Job description

Valk Exclusief Maastricht zoekt een frontoffice medewerker die gasten verwelkomt, vragen beantwoordt en zorgt voor een uitstekende service bij check-in en check-out. Je bent het eerste aanspreekpunt en werkt nauw samen met receptie, housekeeping en F&B.

Verantwoordelijkheden include het afhandelen van reserveringen, klantinformatie en financiële transacties. Ervaring in een hotelreceptie en vloeiend NL/ENG vereist; werktijden zijn wisselend en kunnen in het weekend vallen.