Senior Passenger Services Lead — Schiphol Frontline

dnata; Schiphol; On-site; EUR 34,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris vanaf €3.070 p/m

Reiskostenvergoeding & gratis parkeren

Staff Travel voordelen

Benefits at Work: mode & elektronica

Opleidingen en trainingen

Job summary

dnata zoekt een Senior Passenger Services Agent voor Schiphol. Je bent het gezicht van passagiers bij de check-in, gate en boarding, en coördineert het team om een veilige en tijdige passagierservaring te waarborgen.

Je begeleidt junior agents en stemt actief af met airline representatives en interne afdelingen voor een naadloze service. Vereisten: 1–2 jaar ervaring, uitstekende Nederlands/Engels, en beschikbaar in wisseldiensten.

Qualifications

• Minimaal 1–2 jaar ervaring als Junior Passenger Services Agent.
• Volledige ervaring met alle onderdelen van passagiersafhandeling.
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Hét gezicht en ambassadeur voor passagiers op Schiphol.
• Bewaken van check-in, gate en boarding met focus op veiligheid, punctualiteit en klanttevredenheid.
• Coördineren van het team en verdelen van taken bij complexe situaties.
• Begeleiden, coachen en ontwikkelen van Junior Passenger Services Agents.
• Afstemmen met airline representatives en interne afdelingen voor een naadloze passagierservaring.

Skills

Nederlands

Engels

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

dnata zoekt een Senior Passenger Services Agent voor Schiphol. Je bent het gezicht van passagiers bij de check-in, gate en boarding, en coördineert het team om een veilige en tijdige passagierservaring te waarborgen.

Je begeleidt junior agents en stemt actief af met airline representatives en interne afdelingen voor een naadloze service. Vereisten: 1–2 jaar ervaring, uitstekende Nederlands/Engels, en beschikbaar in wisseldiensten.