Senior Passenger Services Agent Schiphol - 30 uur

dnata; Schiphol; On-site; EUR 34,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaris vanaf €3.070 p/m

Reiskostenvergoeding & gratis parkeren

Staff Travel voordelen

Benefits at Work: mode & elektronica

Opleidingen en trainingen

Job summary

dnata zoekt een Senior Passenger Services Agent voor Schiphol. Je bent het gezicht van passagiers bij de check-in, gate en boarding, en coördineert het team om een veilige en tijdige passagierservaring te waarborgen.

Je begeleidt junior agents en stemt actief af met airline representatives en interne afdelingen voor een naadloze service. Vereisten: 1–2 jaar ervaring, uitstekende Nederlands/Engels, en beschikbaar in wisseldiensten.

Qualifications

• Minimaal 1–2 jaar ervaring als Junior Passenger Services Agent.
• Volledige ervaring met alle onderdelen van passagiersafhandeling.
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Responsibilities

• Hét gezicht en ambassadeur voor passagiers op Schiphol.
• Bewaken van check-in, gate en boarding met focus op veiligheid, punctualiteit en klanttevredenheid.
• Coördineren van het team en verdelen van taken bij complexe situaties.
• Begeleiden, coachen en ontwikkelen van Junior Passenger Services Agents.
• Afstemmen met airline representatives en interne afdelingen voor een naadloze passagierservaring.

Skills

Nederlands

Engels

Education

MBO 4 werk- en denkniveau

Job description

Over dnata

dnata is een van ’s werelds toonaangevende luchtvaartdienstverleners en levert grondafhandelings-, vracht-, catering- en reisdiensten op meer dan 127 luchthavens wereldwijd. In Nederland speelt dnata een sleutelrol op Schiphol binnen passagiersafhandeling, cargo en logistiek. Wij staan voor veiligheid, operationele uitmuntendheid en een mensgerichte cultuur waarin talent kan groeien en doorstromen.

Waar ervaring het verschil maakt

De rij bij de incheckbalie groeit, een vlucht nadert boarding en een collega vraagt om advies bij een lastige situatie. Jij houdt het overzicht.
Als Senior Passenger Services Agent bij dnata op Schiphol ben jij het ervaren aanspreekpunt op de vloer. Je stuurt bij waar nodig, ondersteunt je team en zorgt dat elke passagier professioneel en veilig wordt geholpen. Met jouw ervaring maak je dagelijks het verschil in een dynamische, internationale luchthavenomgeving.

Wat ga je doen?

• Als professioneel aanspreekpunt ben jij hét gezicht en de ambassadeur voor passagiers op Schiphol.
• Bewaken van de operationele processen bij check-in, gate en boarding, met focus op veiligheid, punctualiteit en klanttevredenheid
• Coördineren van het team, verdelen van taken en ondersteunen bij complexe situaties
• Begeleiden, coachen en ontwikkelen van Junior Passenger Services Agents
• Afstemmen met airline representatives en interne afdelingen voor een naadloze passagierservaring

Wat breng je mee?

• MBO 4 werk- en denkniveau
• Minimaal 1-2 jaar ervaring als Junior Passenger Services Agent
• Volledige ervaring met alle onderdelen van passagiersafhandeling
• Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
• Flexibel inzetbaar in wisseldiensten en woonachtig binnen 60 minuten van Schiphol

Wat bieden wij?

• Salaris vanaf €3.070 p/m (fulltime) + toeslagen + 25 vakantiedagen
• Reiskostenvergoeding, gratis busnetwerk én gratis parkeren tijdens werktijd op Schiphol
• Exclusieve personeelsvoordelen via dnata Staff Travel
• Deals via Benefits at Work: mode, elektronica, uitjes en meer
• Direct toegang tot 11.000+ trainingen en opleidingen om te leren en door te groeien

Ben jij klaar voor deze dynamische rol? Solliciteer snel en maak deel uit van ons dynamische team!
Let op: De VGB-aanvraag en taaltoets zijn onderdeel van de selectieprocedure.