Senior Network & Systems Support Engineer

Uitzendbureau; Hengelo; On-site; EUR 36,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

27 vakantiedagen

lease-a-bike

Job summary

Uitzendbureau in Hengelo is op zoek naar een Support Engineer die als technische spil tussen operations en support fungeert. Je lost complexe klantvragen op, zowel op afstand als bij klanten op locatie, en werkt nauw samen met ontwikkelaars van de DISH-software en andere specialisten.

Dagelijks diagnosticeer je netwerk-, hardware- en softwareproblemen, test je systemen en analyseer je oorzaken om de systeembetrouwelijkheid te verbeteren.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur een ICT-gerelateerde opleiding en minimaal vier jaar relevante werkervaring.
• Stevige technische kennis van hardware en goede kennis en interesse in software en netwerkprincipes.
• Analytisch sterk, snel probleemoplossend vermogen en het vermogen om complexe informatie helder uit te leggen.
• Flexibel en stressbestendig, met ervaring in samenwerken met development- en operations-teams en klantcontact.

Responsibilities

• Diagnosticeer en los netwerk-, hardware- en softwareproblemen op, zowel remote als bij klanten op locatie.
• Werk nauw samen met ontwikkelaars om bugs te reproduceren, oplossingen te testen en structurele verbeteringen te implementeren.
• Documenteer technische cases en root cause analyses duidelijk zodat collega's processen en kennis kunnen verbeteren.
• Begeleid en coach minder ervaren teamleden en draag actief bij aan kennisdeling binnen het supportteam.

Job description

Uitzendbureau in Hengelo is op zoek naar een Support Engineer die als technische spil tussen operations en support fungeert. Je lost complexe klantvragen op, zowel op afstand als bij klanten op locatie, en werkt nauw samen met ontwikkelaars van de DISH-software en andere specialisten.

Dagelijks diagnosticeer je netwerk-, hardware- en softwareproblemen, test je systemen en analyseer je oorzaken om de systeembetrouwelijkheid te verbeteren.