Senior Klantenservice Specialist & Teamleider

Luba; Alkmaar; Presencial; EUR 40.000 - 56.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Extra vakantiedagen kopen

Vitaliteitsbudget €250

16 extra vakantie-uren voor niet-rokes

Kleine, gezellige teams

Descripción de la vacante

Luba in Alkmaar zoekt een Senior Customer Service Medewerker die 75% van de tijd de dagelijkse service taken uitvoert en 25% van de tijd leidinggevende taken oppakt. Je ondersteunt het team, stuurt collega’s aan en bewaakt de klanttevredenheid door effectief te communiceren.

Daarnaast voer je functioneringsgesprekken, lever je maandelijkse rapportages aan en vertegenwoordig je de afdeling in overleggen. Ruime ervaring in Customer Service en initiatief nemen zijn essentieel, met een fulltime

Formación

• Ruime ervaring binnen Customer Service.
• Sterke communicatieve vaardigheden en leidinggevende potentie.
• Initiatief tonen en teamgericht handelen.

Responsabilidades

• Coachen en aansturen van collega’s in dagelijkse werkzaamheden.
• Verzorgen van maandelijkse rapportages en vertegenwoordigen van de afdeling.
• Ondersteunen van het team en samenwerken aan procesverbeteringen.

Conocimientos

Customer service

Communicatie

Leiderschapspotentieel

Descripción del empleo

Luba in Alkmaar zoekt een Senior Customer Service Medewerker die 75% van de tijd de dagelijkse service taken uitvoert en 25% van de tijd leidinggevende taken oppakt. Je ondersteunt het team, stuurt collega’s aan en bewaakt de klanttevredenheid door effectief te communiceren.

Daarnaast voer je functioneringsgesprekken, lever je maandelijkse rapportages aan en vertegenwoordig je de afdeling in overleggen. Ruime ervaring in Customer Service en initiatief nemen zijn essentieel, met een fulltime