Senior Klantenservice Specialist – Metal & Tech

Luba; Tilburg; On-site; EUR 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

CAO Metalektro

27 vakantiedagen

13 ATV dagen

Studieregeling

Fiscfree

Job summary

Luba zoekt een klantgerichte Customer Service specialist in Tilburg om uitstekende communicatie te waarborgen tussen klanten, operatie en engineering. Je bewaakt voortgang, handelt escalaties af en werkt aan continue verbetering van serviceprocessen.

Je bouwt relaties op, verwerkt klantvereisten en offertes, en werkt nauw samen met Business Development voor prijs- en kostenevaluaties. Een professionele sparringpartner tijdens vergaderingen en audits maak je onderdeel van je dagelijkse werk.

Qualifications

• Minimaal 5 jaar ervaring in klantenservice in Metaal & Techniek.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Bachelor in Bedrijfskunde of Marketing.
• Begrip van bedrijfsvoering volgens de SPM.

Responsibilities

• Verzekeren van vlekkeloze communicatie tussen klanten, operatie en engineering.
• Beheren van klantprognoses, vereisten en offertes in samenwerking met Business Development.
• Verwerken van klantfeedback en verbeteren van serviceprocessen.
• Escalaties professioneel afhandelen en procesverbeteringen voorstellen.
• Voorbereiden op audits en zorgen dat werkprocedures kloppen.

Skills

Klantgerichtheid

Probleemoplossing

Onder druk presteren

SPM inzicht

Education

Bachelor in Bedrijfskunde of Marketing

Job description

Luba zoekt een klantgerichte Customer Service specialist in Tilburg om uitstekende communicatie te waarborgen tussen klanten, operatie en engineering. Je bewaakt voortgang, handelt escalaties af en werkt aan continue verbetering van serviceprocessen.

Je bouwt relaties op, verwerkt klantvereisten en offertes, en werkt nauw samen met Business Development voor prijs- en kostenevaluaties. Een professionele sparringpartner tijdens vergaderingen en audits maak je onderdeel van je dagelijkse werk.