Senior IT Support Specialist | Utrecht | Impact & Growth

General Logistics Systems Netherlands; Utrecht; On-site; EUR 37,000 - 50,000; Full time

Benefits offered by this job

Thuiswerkvergoeding

Kilometervergoeding

Laptop en telefoon

Opleidingsbudget

Collectieve pensioenregeling

Vast dienstverband mogelijk

Job summary

GLS Netherlands zoekt een ervaren IT Support Specialist voor Utrecht, 40 uur per week. Je werkt in een team van 5 collega’s en een stagiair aan een stabiele en toekomstbestendige IT-omgeving. Je regelt toegangsrechten, laptops, en ondersteuning voor bezorgers en klanten.

Je hebt HBO niveau, 5+ jaar in grotere IT-organisaties en 2 jaar in vergelijkbare rol, spreekt vloeiend Nederlands en bent klantgericht. Ervaringen met TOPdesk is een pré.

Qualifications

• HBO werk- en denkniveau vereist.
• Minimaal 5 jaar ervaring in een grote IT-organisatie.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare supportrol.
• Goede Nederlandsvaardigheden in woord en schrift.
• Je kunt collega’s meenemen in verbeteringen en registreren/ documenteren is cruciaal.

Responsibilities

• Snel en effectief afhandelen van incidenten en service requests.
• IT-support in de breedste zin (telefonisch, chat en op locatie).
• Analyseren van terugkerende issues en doorvoeren van structurele verbeteringen.
• Documenteren van oplossingen en bijhouden van de kennisbank.
• Regelmatig schakelen tussen verschillende systemen en nieuwe tools eigen maken.

Skills

IT-support

TOPdesk

Analytisch denken

Klantgericht

Rijbewijs B

Education

HBO werk- en denkniveau

Tools

TOPdesk

Job description

GLS Netherlands zoekt een ervaren IT Support Specialist voor Utrecht, 40 uur per week. Je werkt in een team van 5 collega’s en een stagiair aan een stabiele en toekomstbestendige IT-omgeving. Je regelt toegangsrechten, laptops, en ondersteuning voor bezorgers en klanten.

Je hebt HBO niveau, 5+ jaar in grotere IT-organisaties en 2 jaar in vergelijkbare rol, spreekt vloeiend Nederlands en bent klantgericht. Ervaringen met TOPdesk is een pré.